【正文】 能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，構成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。小型會議場。其中大型會議場。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一向處于遙遙領先的地位。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費帶給快速便利的服務，共辦理vip卡張，共充值元。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。商務型客戶、政府機關、企事業(yè)單位的銷售京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如：優(yōu)質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。在此其間，共接待大型團隊家，例如：為酒店創(chuàng)收x元。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。在這一年里我們的具體工作如下：旅行社和大型團隊的銷售京山素有“鄂中綠寶石”之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。酒店總結以及工作計劃篇2歲末年初，又到收獲盤點之時。年度工作總結是一項很重要的工作，同時也是衡量管理者個人管理能力的一項指標。整個提綱的綱目是相同的，主要的差別在具體內容方面。對于部門的總結，需要更多的體現(xiàn)部門團隊的價值和作用。對以上工作內容進行重點梳理和強調。工作不足也是自己工作的短板或者是能力的短板，在這個方面需要客觀的講清楚。比如，發(fā)展協(xié)議客戶，有效協(xié)議客戶數(shù)量，前廳發(fā)展會員數(shù)量等。概括性對20xx年工作進行盤點，把核心工作做以方向性與結果性的說明，同時要強調團隊的價值和作用。酒店總結以及工作計劃篇1已經(jīng)到了第四季度，馬上面臨著新的一年新的工作，酒店人也都面臨著如何盤點20xx年，總結20xx年自己的工作，如何比較全面的做好20xx年的工作總結，圓滿的給20xx年工作畫一個句號，不僅僅代表你個人的總結能力，同時也能夠比較客觀的體現(xiàn)出20xx年工作的業(yè)績和不足。最新酒店總結以及工作計劃(7篇)最新酒店總結以及工作計劃(7篇)時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。年度工作總結分為兩個部分，一部分是個人總結，一部分是部門總結。需要用數(shù)據(jù)表明你的業(yè)績，或者有事實依據(jù)。同時需要分析工作成績的取得是通過自己如何努力？同事如何協(xié)助完成的？在主客觀因素上面需要表面清楚，那些因素是取得成績的核心因素。這個方面也是20xx年自己改善提升的一個方向。在20xx年工作計劃中，需要明確自己的目標，努力的方向，及具體行動步驟和自己改善上一年不足的措施。所以，在編寫的時候要很具體的把核心內容講清楚。只要結合20xx年的工作計劃和體現(xiàn)的業(yè)績就可以。也是承上啟下不斷進步的一項工作。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。業(yè)績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。是大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調酒店各部門，以保證為旅行社客源帶給優(yōu)質的服務，提升客戶滿意度。京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發(fā)掘新客源。會議銷售酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共場。中型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收萬元。宴席銷售酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。宴席菜品的出品也在不斷的改善和完善，截止到這天，共接待宴席多桌。對內管理銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。如：與湯池溫泉簽定了七月—八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的用心性和主動性。今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳京山風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。分別如下：對外銷售需要繼續(xù)加強。有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失