【正文】 作效益。(五)總之，通過對自己這一季度的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。(一)我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧。發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領導交代的任務沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。這個是以后需要時刻提醒自己的。五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。(五)回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。(三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。電話聯(lián)系喬總說：他以為。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：(一)在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。9月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。個人季度總結(jié)報告篇三一個季度過去后，我們的工作總結(jié)就要開始去撰寫，下面是小編搜集整理的季度。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。加強主題、價格、渠道營銷策略的應用。加強與各大旅行社間聯(lián)系。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。2012年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。三、2012年工作計劃。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。與賓客間的互動不足。在此，我們要作深刻的檢討。在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺。實現(xiàn)房費收入206655元(帄均房價為199元/間)。除旅行社外，2011年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。旅游市場的整體開發(fā)。b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。新簽訂2家網(wǎng)絡訂房協(xié)議(網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)?？蛻舻拈_發(fā)與維護。四是做好日常工作，提出合理化建議。二是依據(jù)每個部門的工作內(nèi)容及實際情況制定出詳細規(guī)范的到訪人員流程。在下一步工作中，我們要積極適應新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作。三是工作的主動性不夠，參謀的意見不多。四、存在的不足。在工作風格上更加熱情周到，禮貌周全。辦公環(huán)境方面要求做到干凈整潔，一切盡然有序。三、加強管理，努力提高服務質(zhì)量。(三)收集了一二級建造師考試的報名及資料收集工作，其中二級建造師考試培訓工作正在展開。(二)認真組織公司各類證件的年檢，審核，培訓等工作。對公司的印章及證件設定專人管理，并制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程。(一)加強公司常用證件及合同資料的管理工作。(三)采購了一批辦公用品，保證了下個季度的辦公用品量。(二)辦公設備的檢修。針對公司人員的異動，積極組織招聘新員工，并對新入職的員工進行測評與考核，為部門經(jīng)后的工作有序展開打下良好基礎。報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧個人季度總結(jié)報告篇一今年第一季度，辦公室圍“辦全、辦細、辦快”三大工作職責，充分發(fā)揮后勤管家、督促檢查、協(xié)調(diào)服務三個作用，在公司領導的正確領導下，其他部門的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：一、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮后勤管家的作用。(一)春節(jié)后各項工作秩序的恢復和統(tǒng)籌。二月份訂購了相關(guān)的辦公設備，有效地保障了預算部和市場部招標投標工作。對公司各種設備及時檢修，保證了各個部門工作的正常運轉(zhuǎn)。二、講究規(guī)范，努力提高辦事水平。這項工作是辦公室日常工作之一，我們將上年度所有的合同資料進行了統(tǒng)一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用。同時認真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領導批閱、傳達，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。完成了公司的資質(zhì)證書的增項升級打印換證工作和iso三標一體的年審工作。(四)落實和到位了一級建造師到期續(xù)簽工作和部分建造師的遷出和調(diào)走工作。(一)在辦公室形象上進行了積極轉(zhuǎn)變，包括人員的穿著打扮，這方面要求簡約大方。以體現(xiàn)辦事干練，高效的工作作風。(二)積極對辦公室oa系統(tǒng)的建設進行洽談，為辦公室無紙化辦公做前期的準備。務往來人員沒有明確的到訪流程，如：來訪人員辦什么事情，應先找哪個部門再找哪個部門。五、下一步工作。一是指定專人負責考勤，嚴格執(zhí)行公司考勤及請銷假制度，使年度考核有據(jù)可依，保障年度考核公平公正。三是精心組織各項年審、年檢、證件的更新工作，確保不拖延其他部門的工作。個人季度總結(jié)報告篇二接待方面。a、客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶20個，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。2012年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為間)。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。截止6月30日，(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價約為145元/間)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。二、營銷部在工作中存在的不足。于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。努力使散客的入住率上一個臺階。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。2012年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。2012年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。報告，歡迎閱讀。可以說，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點。(二)注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內(nèi)蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼bprt項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。(四)這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。合同。(五)通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(一)開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，