【正文】 充分發(fā)揮科技委的作用，變過去的領導決策為專家決策，對企業(yè)的工程建設、技術創(chuàng)新、業(yè)務開發(fā)工作組織科技人才從技術和效益并重角度進行論證，自成立以來共提出技術解決方案18個，開發(fā)科技項目12個，小改小革項目8個。職工積極參加郵電函授、成人自考，連續(xù)幾年保持突飛猛進強勁發(fā)展的好勢頭，經統(tǒng)計，現(xiàn)在在讀高函生69人，中函生170人，郵電大專自考生21人，自考專升本36人，成人大專班30人，MBA中層干部研究生進修班45人，網(wǎng)上大學共計180人，總計在學人數(shù)達551人。（七）職工培訓情況一方面，我們堅持缺什么、補什么的原則，采取自己辦學和送培兩條腿走路的辦法，抓好職工培訓工作，全年共舉辦各類脫產培訓班72期，共計2260人（包括勞務工）參加了培訓學習。（六）職工平均工資收入的增長情況去年省公司下達工資總額3581萬元，其中：850萬元用于彌補以前年度多發(fā)工資，去年實際支付工資3026萬元，%。（五）服務質量情況20XX年，全市電信服務工作取得了可喜成績：在邵陽市人民政府組織的行業(yè)信譽調查中名列第四位；在集團公司組織的滿意度調查中，商業(yè)客戶滿意度位居全省第二位；在省公司前三個季度的目標管理檢查中名列前茅。20XX年全公司的全員勞動生產率達到52萬元。20XX年我們加大了力度，對營銷渠道和能計件的單位實行全額與工資掛鉤，使工資總額直接與企業(yè)經營好壞、業(yè)務總量、業(yè)務收入、企業(yè)利潤等掛鉤。根據(jù)企業(yè)經營效益和員工本人工作業(yè)績，對于員工的超額勞動報酬實行了績效工資；簡化和歸并了各項津貼補貼，提高了職工保險和福利待遇；實行了優(yōu)秀人才評選、大學畢業(yè)生（招聘到縣局）專項補貼、星級服務員獎勵等各項激勵政策。為鼓勵新招聘（引進）大學畢業(yè)生安心本職工作，減輕進入電信企業(yè)由于業(yè)務發(fā)展帶來的工作壓力，我們出臺了相關政策，明確規(guī)定：新招聘（引進）的大學畢業(yè)生當年不下達業(yè)務發(fā)展任務；次年的業(yè)務發(fā)展任務只按照機房技術人員的50%下達；第三年的業(yè)務發(fā)展任務按照同類人員下達。四是積極營造尊重知識，尊重人才的氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。我公司嚴格按照省公司的要求，嚴格績效考核。去年11月份我公司對邵東、隆回、洞口、城步縣局等5個副局長崗位面向全市電信企業(yè)公開招聘，這次招聘得到了邵陽市人事局的大力支持，共有76人報名，絕大多數(shù)是各單位年富力強、業(yè)績突出的管理、技術業(yè)務骨干和后備領導人員，初審合格后，參加筆試、面試，通過層層篩選、民主測評、分公司黨委研究，金曉峰等5名同志脫穎而出，走上了領導崗位。去年3月份分公司成立由7名黨委委員和2名職工代表組成的競聘委員會，對參加競聘中層管理崗位人員當場打分。同時打破論資排輩的陳舊觀念作法，大膽提拔使用一些表現(xiàn)突出的優(yōu)秀年輕干部，通過考察、調整有4名同志走上了主要領導崗位，1名同志民主測評“不稱職”票數(shù)超過15%而被末位淘汰。（四）改革的基本情況人事制度改革方面一是抓縣（市）局領導班子的調整配備。去年，我公司共根據(jù)工資總額提取福利費488萬元，省公司下?lián)芨＠M補貼121萬元，上年結余負61萬元，20XX年共開支福利費549萬元，%。剔除以上3因素我公司20XX年實際盈利3466萬元。二是縣局20XX年一些積壓成本計1056萬元，在20XX年列賬也增加了本年成本費用。（三）財務指標完成情況在財務費用使用方面，成本費用支出43256萬元，其中可控成本費用支出18226萬元，%，實現(xiàn)收支差額負670萬元，負債總額減少1326萬元，%，完成固定資產投資13098萬元。此外，對部分新開工的項目，本著實事求是、效益優(yōu)先的原則，組織計劃、設計、維護等部門進行現(xiàn)場方案會審，在確保業(yè)務發(fā)展的前提下，確定最佳設計方案，最大限度地利用現(xiàn)有資源，較大地節(jié)約了建設成本，全年共為企業(yè)節(jié)約投資金額1026萬元。通信建設方面：去年交換設備共計擴容10268門，寬帶設備共計擴容15176 線，均已竣工投產；PHS一、二期工程、第二網(wǎng)間接口局工程等均已竣工通過初驗；線路工程已竣工的547個，在建的98個，今年初均可相繼完工。（二）通信能力的增長情況年初省公司核定我市電信總的投資規(guī)模為8700萬元，為把有限的資金用到刀刃上，多上項目，我們積極向省公司爭取建設投資計劃，擴大投資規(guī)模，去年共完成工程項目679個，投資13200萬元，超計劃52%。（一）各項業(yè)務的完成情況20XX年，全市共實現(xiàn)業(yè)務收入45223萬元，％，％。下面，我受大會委托，向大會做行政工作報告，講兩個方面的內容，請各位代表審議。*電信職代會行政工作報告 舉全市電信之力集全體員工之智努力開創(chuàng)邵陽市電信分公司高速、高效發(fā)展的新局面——張聰華總經理在邵陽市電信分公司第一屆四次員工、會員代表大會上的工作報告（二○○四年三月二日）各位代表：銀羊辭歲生瑞氣，金猴迎新駕祥云。在這喜慶、祥和、歡樂的氛圍里，邵陽市電信分公司第一屆四次員工、會員代表大會今天召開了。一、20XX年的主要工作情況20XX年，我市電信克服地方經濟持續(xù)疲軟、企業(yè)經營環(huán)境嚴重吃緊、市場競爭日趨激烈等重重困難，積極探索經濟不發(fā)達地區(qū)有效發(fā)展之路，使企業(yè)逐步擺脫了被動，走出了困境，實現(xiàn)了有效、健康、穩(wěn)步發(fā)展。凈增普通電話74998戶，期末用戶數(shù)達704475戶，％，％；凈增寬帶上網(wǎng)14715戶，期末用戶數(shù)達22809戶，％，％；凈增小靈通34913戶，完成計劃任務的109%；凈增來電顯示37106戶。全年實施的線路工程645個，交換、電源、傳輸設備工程27個,土建工程 7個。土建方面：隆回營業(yè)綜合樓、邵東廉橋電信生產綜合樓等正在進行施工；洞口電信綜合樓、新邵大坪生產樓已通過初步設計會審；綏寧生產樓已竣工初驗；市電信綜合樓已完成換地手續(xù)，規(guī)劃設計方案已初步確定。如去年的交換設備擴容工程，通過充分利用、調濟冗余設備資源，共節(jié)約投資100多萬元；寬帶擴容工程，通過設備談判，節(jié)約投資近20萬元；邵東楊橋線路擴容工程，通過現(xiàn)場方案會審，減少投資15萬余元；邵陽縣振羽廣場管道工程，通過嚴把設計關，設計先后共三次發(fā)回重作，節(jié)約投資27萬元。收支差額虧損主要原因：一是由于20XX年沒有進行欠費等流動資產的報損，在20XX年進行的清理中報損了用戶欠費1354萬元、其他應收款756萬元、庫存材料報損120萬元，合計2230萬元。三是省公司補貼以前年度工資850萬元，計入成本費用中。在福利費用使用方面，我公司從努力改善職工福利出發(fā)，在規(guī)定的范圍內，盡量提高職工各方面的福利待遇。在招待費用使用方面，我公司去年各項通信業(yè)務收入累計完成49970萬元，其中：實業(yè)公司5188萬元，我公司（含實業(yè)公司），其中：、。20XX年年初，分公司對縣（市）局領導班子進行了考察、考評，將一批思想政治素質好、懂經營財務、工作能力強、具有較好發(fā)展?jié)摿Φ母刹砍鋵嵉搅祟I導班子，提高了領導班子的整體素質。二是全面推行競爭上崗。這次競聘共有102名同志競聘主、實業(yè)的56個中層管理崗位，有1名原中層管理人員落聘，有5名中層管理人員因年齡偏大退出中層崗位，有6名優(yōu)秀的一般管理或技術崗位人員競聘到了中層管理崗位。三是強化了績效考核。將“拼搏杯”業(yè)務競賽和企業(yè)、員工個人的目標管理、績效考評緊密結合起來，加大了考核力度。為留住人才，我們結合薪酬制度改革，在生產一線設置了7個技術業(yè)務“XX經理崗位”，通過績效考核和內部競爭上崗，使一大批有真才實學的專業(yè)技術人員走上了適合自己的崗位，找到了施展才華的舞臺。分配制度改革方面一是深化分配制度改革，實施薪酬激勵機制。二是完善工效掛鉤辦法，實施崗位工資與業(yè)務收入、生產獎金與業(yè)務發(fā)展、目標管理獎金與目標管理考核三掛鉤的考核辦法。勞動用工制度改革方面在全市范圍內推廣了勞動中介機構勞務派遣的勞務管理模式，各縣（市）局的勞務工已與勞動部門職介中心簽訂了協(xié)議，既控制了人員的增長，提高了勞動生產率，又避免不必要的勞動爭議。并不斷提高勞務工待遇，逐步實現(xiàn)合同工和勞務工同工同酬。其基本情況：一是投訴量明顯減少，從表面上看，每月投訴量與20XX年基本持平，但剔除小靈通投訴，投訴量平均每月減少30%；二是裝移機及時率100%，平均裝移機時間為4. 26天，比上年減少1天有多；三是障礙發(fā)生率在1%左右，查修及時率為100%，；四是114臺查號準確率在98%以上，客戶10000應答及時率為100%，且能使用規(guī)范的服務用語；五是服務質量指標優(yōu)質標準達標率