電話銷售主管個(gè)人工作總結(jié)-展示頁(yè)
2025-04-15 03:21本頁(yè)面
【正文】 通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。如果給客戶回應(yīng)需要資料，你不可能準(zhǔn)備太長(zhǎng)時(shí)間讓客戶等待，那么一定要把資料準(zhǔn)備在傍邊。每次電話都可能出現(xiàn)不同的情況，電話銷售人員一定要清楚隨時(shí)可能出現(xiàn)的情況并做出相應(yīng)的措施?！ 、 設(shè)想客戶會(huì)提出的問(wèn)題并設(shè)計(jì)出回答 E、 設(shè)想電話營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。如果不提出問(wèn)題無(wú)法得到客戶的信息與需求?！ 、 為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問(wèn)題為了達(dá)到目的需要那里信息，提出那些問(wèn)題這些必須要在打電話之前就必須明確?！ 、 明確打電話的目標(biāo)目的是什么，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果?！ ?注意氛圍 A、聲音大一點(diǎn)，足夠別人聽(tīng)清楚 B、語(yǔ)速的快慢控制 C、熱情度，主動(dòng)性 找主事者 A、知名知電話的，直接打電話找 B、如何突破秘書(shū)關(guān) “五二一法則”就是打五個(gè)電話能成功預(yù)約二家客戶并能夠成功簽下一個(gè)單?！ ?要有禮貌并且保持笑容 注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)：從簡(jiǎn)單中介紹我們手機(jī)短信114等服務(wù)項(xiàng)目 寒暄：注意對(duì)方的聊天把握其興趣點(diǎn)很好地結(jié)合我們的服務(wù)截入談話。電話銷售主管個(gè)人工作總結(jié) 我們主要的營(yíng)銷方式：陌拜和電話營(yíng)銷 說(shuō)辭的總結(jié)與完善 營(yíng)銷成功案例分析與借鑒 二、陌拜應(yīng)該注意的事宜 注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點(diǎn)一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲。女士要求不穿奇裝怪服更不能穿輕佻?！ ∪?、電話營(yíng)銷 打電話的親和力 A、心態(tài)心情要好 B、不要忽視自己的笑容 C、聲音要求清晰、明朗，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 D、遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束?！ 〈螂娫捛暗臏?zhǔn)備工作 A、 明確給客戶打電話的目的一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長(zhǎng)期合作關(guān)系?一定要明確目的。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是有這是兩個(gè)重要目標(biāo)。打電話是為了獲得更多 的信息與客戶的需求。所以電話營(yíng)銷提出問(wèn)題很重要，一定要把問(wèn)題寫(xiě)在紙上。打100各電話有80個(gè)是通的，80個(gè)其中也50個(gè)找到相關(guān)的人。 F、所需資料的準(zhǔn)備。還要把客戶常常遇到的問(wèn)題做一個(gè)工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問(wèn)題尋求同事協(xié)助?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門檻。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以? 作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。 在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決! 還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶?！ 榻窈笞鰝€(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了! 一年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!電話銷售主管個(gè)人工作總結(jié)3 一、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息 二、電話要簡(jiǎn)短 打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)?！ ‰娫捵鲣N售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。 三、多出去拜訪客戶 可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體 出
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