客服個人年度工作總結(jié)3篇-年度客服工作總結(jié)-個人-展示頁
2025-04-12 22:24本頁面
【正文】 雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。前臺文員一直人數(shù)較少，尤 其在去年底今年初，隨著 的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。與全體文員一起，團結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了?！ ∽鳛闃I(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等 。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。客服個人年度工作總結(jié)3篇 年度客服工作總結(jié) 個人 通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點呢？下面是我整理的客服個人年度工作總結(jié)3篇 年度客服工作總結(jié) 個人，歡迎參閱?？头€人年度工作總結(jié)1 伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20__年，迎來了滿懷希望的20__年?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階?！ ∫荒暌詠恚艺J真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作： 首先，團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。 其次，及時做好新員工的培訓(xùn)。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求?！ ×硗?，及時組織相關(guān)費用的催收。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作， 此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。較好的保持了工作的連貫性。 再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)?！ ∵€有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作?！ ∫荒暌詠恚m然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進一步提高業(yè)
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