酒店前廳下周工作計(jì)劃書-展示頁(yè)
2025-04-05 21:48本頁(yè)面
【正文】 表。雖然年底這幾個(gè)月，物品回收做的不錯(cuò)，但是，仍有一些漏洞存在，通過(guò)班前會(huì)等形式反復(fù)強(qiáng)調(diào)和抽查等方式來(lái)規(guī)范工作。 二、關(guān)于商場(chǎng)。以口頭闡述或書面資料的形式傳達(dá)給員工?！ ⊥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑，下載一部分有關(guān)服務(wù)方面的知識(shí)，在前臺(tái)的電視上循環(huán)播放，耳濡目染中灌輸知識(shí)。由于總臺(tái)人員較少，請(qǐng)培訓(xùn)老師的計(jì)劃不夠現(xiàn)實(shí)。 前臺(tái)接待人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)范。這方面的培訓(xùn)，可以采用互幫互學(xué)的方式。 前臺(tái)接待人員的儀容儀表要求要嚴(yán)格。前臺(tái)跟酒店各個(gè)部門都有著密切的聯(lián)系。酒店是我們大家的，每個(gè)人都有維護(hù)它形象的權(quán)利和義務(wù)?！ ≈芾龝?huì)再次進(jìn)行突發(fā)事件案例處理培訓(xùn)?！ ∏芭_(tái)更衣柜跟進(jìn)，本周到位。（本模板為Word格式，可根據(jù)您的需要調(diào)整內(nèi)容及格式，歡迎下載。）酒店前廳下周工作計(jì)劃書酒店前廳下周工作計(jì)劃書1 維護(hù)前廳整體形象，安排保潔對(duì)大廳內(nèi)外玻璃擦拭清掃，(需要田經(jīng)理配合，周二開始)。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實(shí)(更衣柜到位后，進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此) 前臺(tái)儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝(周二開始發(fā)夏裝) 強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、簡(jiǎn)練化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)熟練度 培訓(xùn)前臺(tái)積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉(zhuǎn)調(diào)度工作(中層管理對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，各部門加強(qiáng)溝通) 做好前臺(tái)銷售計(jì)劃，將前臺(tái)銷售知識(shí)，貫徹下去，落實(shí)到每個(gè)人(將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測(cè)) 賬務(wù)跟進(jìn)，配合財(cái)務(wù)將團(tuán)購(gòu)賬務(wù)結(jié)算!股東簽單賬務(wù)、結(jié)算流程更加規(guī)范化! 出租車提成跟進(jìn) 周四增加前臺(tái)新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報(bào)徐店審批。酒店前廳下周工作計(jì)劃書2 一、關(guān)于前廳 加強(qiáng)員工對(duì)酒店的各種情況的了解程度，做到有問(wèn)必答。而前廳是打開酒店大門的第一扇窗，我們的前臺(tái)接待人員就像這扇窗的守護(hù)者。所以前臺(tái)服務(wù)人員要對(duì)酒店的整體情況了如指掌，細(xì)到別墅區(qū)哪座幾樓是幾號(hào)房間、是單間還是標(biāo)間、每日房態(tài)如何、內(nèi)線電話是多少或是餐廳所有
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