【正文】 忘了“更衣柜的鑰匙”和自我的身份證——“胸卡”。在之后我會帶領(lǐng)著我們店內(nèi)的所有員工一起為了完成我們的營業(yè)任務而努力的，我相信經(jīng)過大家的努力是一定能夠達成這一個目標的。同時也要對員工進行培訓，以免他們在忙碌的時候出現(xiàn)失誤，影響到顧客對我們餐廳的滿意度?！　∪?、個人計劃　　我覺得我是需要去學習其它餐廳店長的管理方式的，再根據(jù)我們餐廳的特點制定出一套最適合我們餐廳的方案。我的目標是在這一個階段的工作結(jié)束之后餐廳的營業(yè)額同上一個階段相比要高出x%的，這個目標想要實現(xiàn)的話并不是很難的，但是需要我們餐廳全體員工的配合才能夠做到。最好是有過服務員的工作經(jīng)驗的，這樣的人會學的快一點。在之前因為人手不夠是出現(xiàn)了很多的問題的，比如上錯菜，或者上菜慢等。使新人最終達到企業(yè)的工作標準?？己素熑稳藶榈觊L，被考核人是新人及帶教師傅。在工作勁頭上，則由新人拉動老人。并積極聽取老人的反饋，避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。對于新人要多鼓勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其交流工作心得，在交流中使新人盡快進入工作狀態(tài)，并成熟起來。　?、垡荒暌詢?nèi)的營業(yè)員要求重點培訓服務的精細化，使其能夠充分的掌握店內(nèi)所有商品的銷售知識和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫(yī)生的標準，使其成為xx連鎖店持續(xù)發(fā)展的中流砥柱。 ②一年以上的店員重點培訓服務的專業(yè)化，加強病癥知識培訓，提高店員的專業(yè)能力，提升店員的整體銷售能力。確保實習人員能夠掌握應知應會知識，提高實習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。　　4)在日常工作中，店長結(jié)合聯(lián)合用藥、品類分析、病癥知識對店員進行現(xiàn)場觀摩，通過觀察店員在接待顧客的銷售過程，進行后評價，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務水平，從而提升門店的服務質(zhì)量。并不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧，現(xiàn)場演示?！　?)根據(jù)季節(jié)變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應季品種的商品知識、品類分析、銷售技巧、聯(lián)合用藥進行整理，并由店長組織培訓，在每次培訓后利用實際工作及考試的形式進行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據(jù)。以達到人員服務和工作狀態(tài)的提升、進步。 店長個人工作計劃1　　xxxx年xx連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準制定不同學習計劃并定期對其考核，以達到專業(yè)化、親情化服務。本文格式為Word版，下載可任意編輯店長個人工作計劃集合15篇店長個人工作計劃集合15篇 　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是我為大家整理的店長個人工作計劃，希望對大家有所幫助。同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進行溝通，交流。　　1)由店長組織，每月二次對店內(nèi)人員進行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營銷等知識的培訓，　　并在日常工作中進行監(jiān)督考核?！　?)店長利用早會組織店員對企業(yè)服務手冊內(nèi)容進行學習，并以服務優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務的重要性。以提高全體營業(yè)人員服務水平。　　5)重點檢查和督促新店員按照學習計劃安排工作時間和學習內(nèi)容，采取實際應用與對話交流的方式進行考核?！　?)根據(jù)工作年限、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個性化培訓方案：　　①三個月內(nèi)的實習人員重點培訓服務的親情化，根據(jù)人員階段性考核方案，對應知應會的300品常用藥品進行重點考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進行深入的講解和貫徹，保證實習人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿意。同時通過讓店員在參加企業(yè)組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度。　　7)在xxxx年，我將會采取以人為本，共進互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進行不同的溝通方式。而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導。在工作能力上，要求老人指導新人。鑒于考核，尤其是對新人，給予他們充分的時間學習，并要求帶教師傅，或者其他老人進行督促，最后由店長進行考核。此項工作列入日常工作中。店長個人工作計劃2　　一、招聘計劃　　根據(jù)餐廳現(xiàn)在的客流量和人員數(shù)量來看，是需要再招聘幾個兼職的服務員的，才能夠保證在餐廳的用餐高峰期的時候可以保持一個好的秩序，不會因為人手不夠出現(xiàn)問題。招聘員工的要求是時間充足，我們餐廳是排版制的，每周至少要有兩天是有時間來上班的，要找老實勤快一點的人，而不是偷懶不做事的人。　　二、制定目標　　在這一階段的工作開始之前應該要制定好營業(yè)額目標，為了完成目標而努力的工作。所以我是想要采取獎勵的方式去激發(fā)員工的積極性，讓他們能夠有動力去做好自己的工作，一起讓我們的餐廳能夠在這一個階段提升一些營業(yè)額。我平時可以多上網(wǎng)去看其它餐廳成功的一些活動方案和營銷案例，舉辦一些促銷活動或者是節(jié)假日的活動，用舉辦活動的方式吸引更多的顧客進店。　　我想在按照自己制定的這一個計劃完成所有的工作之后，餐廳的營業(yè)額應該是會增加一些的。我也會提高對他們的要求，讓他們的工作能力都提高。　　當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在堅持心境愉快的同時，應提前20分鐘到店?！　Q上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。　　倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作?！　∪绻麥蕚涔ぷ髯龅贸浞?，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：　　參加工作例會　　例會的基本資料：　?。?）早例會　?、賲R報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；　?、诖_定工作計劃和工作重點；　?、矍妩c、準備當日宣傳助銷用品；　　④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定）。　?。?）周、月例會　?、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；　?、谇妩c、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷用品；　?、蹖з彵憩F(xiàn)的相互評估及分析，提出改善提議；　?、芾斫馄髽I(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓；　?、萋?lián)誼活動?！　、谏鲜雒咳赵?、晚和每周、月例會的資料均屬獨立執(zhí)行。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不一樣價格、不一樣產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選