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有關員工年終工作總結4篇-展示頁

2025-04-05 21:32本頁面
  

【正文】 準及完善各類房間的物品配備,要求員工在日常工作中嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。  為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng),針對員工在日常工作中各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,及時制定客房部各崗位的服務用語,做為我們對客交流的語言標準,同時,也將做為我們培訓新員工的教材。  借此辭舊迎新之際,對過去三個月的工作、成績、經(jīng)驗及不足地方進行回顧總結,以利于新的一年里奮發(fā)進取、再創(chuàng)佳績。在過去幾個月的時間里,雖然經(jīng)歷了各種波折,但在公司和度假村領導的帶領下,客房部全體員工上下一心,團結一致,勤勤懇懇,積極主動的完成上級領導交予的各項工作任務。 員工年終工作總結 篇1  緊張而忙碌的一年馬上就要結束了,回顧我來玉龍山氡泉度假村也有三個月的時間,在這段時間有許多的收獲和體會。本文格式為Word版,下載可任意編輯有關員工年終工作總結4篇有關員工年終工作總結4篇   總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢?以下是我整理的員工年終工作總結4篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。客房部做為一個服務性部門,其主要目的就是為客人營造一個清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境,這一切都是我們的首要工作,但同時我們還肩負著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責任。在做好日常工作基礎上,努力提高業(yè)務水平,在思想上嚴格要求,在工作上務實求真,全方位提升工作效率、質量。  下面也對部門今年的工作進行總結:  一、工作方面  ,提高對客服務質量。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段,也為這一榮譽力爭進取。在日常的檢查過程中落實“查房制度”,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低,對客房各項指標力爭做到最好?! ?2)針對以前管理上存在的陋習,規(guī)范各管理人員的管理意識?! ?3)重點進行員工的思想教育工作,使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神,增強工作責任心?! ?、設備的維護和保養(yǎng)。  ,客房設施、設備已出現(xiàn)損壞現(xiàn)象,工程維修問題很多  (1) 部門加強各環(huán)節(jié)的檢查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調工程進行維修并對一些短期內(nèi)整改不了的問題及時匯報領導予以協(xié)調溝通解決?! ?3) 培訓員工的匯報意識?! 。骸 ?1)出具每周計劃衛(wèi)生表,劃分服務員做房責任區(qū)域,對于區(qū)域內(nèi)房間未能達標的房間安排服務員及時清理,落實個人責任,提高衛(wèi)生質量?! ?3)在每周質檢活動中,對于上級領導提出的存在各項衛(wèi)生問題,及時有效的安排服務員進行計劃衛(wèi)生。 ?。?):在基層管理人員不足的情況下,部門有效發(fā)揮員工的個人特長,以個人為單位及時完成上級領導下達的各項工作任務指標?! 。?):洗衣房由于工作上沒能合理安排,導致全體員工出現(xiàn)嚴重的抗衡心里,但在上級領導的協(xié)調下,以及之后工程部對機器進行維修,洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。計劃在20xx年提拔領班級員工,來充分調動員工的積極性?!   。?):加強節(jié)約意識,制定客房部節(jié)能降耗管理辦法,要求員工在日常工作中嚴格按照規(guī)定進行燈光開關及各項工作的開展?! 。?):對房間的迷你吧銷售物品進行調整,對于出現(xiàn)保質期剩下時間較短的物品及時通知總倉進行更換,較好的控制了迷你吧成本?! 《?、完成的各項工作 ?。?)、配合工程部對別墅區(qū)湯屋嚴重漏水的房間進行跟蹤維修,以保證客房工程質量問題 ?。?)、組織員工有效抗擊臺風,在全體員工上下一心奮力抵抗自然災害帶來的損傷,也在最短時間內(nèi)恢復正常營業(yè)?! 。?)、根據(jù)行政部給予的各項指示,積極參與員工宿舍的管理,對員工工作之余給予生
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