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商場收銀工作總結(jié)-展示頁

2025-04-05 21:31本頁面
  

【正文】 的同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣的決議計(jì)劃才能得到更多員工的支持。當(dāng)酒店面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān)。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。相反,現(xiàn)代治理理念告訴我們:治理是一種特殊的服務(wù),治理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),匡助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績,治理者自己才會(huì)擁有治理的業(yè)績。人是治理中的主體,這是所有的治理者都小、應(yīng)該掌握住的。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮節(jié)文化不僅使飯店人素質(zhì)進(jìn)步,也在有益地影響著客人,晉升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。采取一切措施避免不必要的開支。行政職員多是身兼數(shù)職。  為全面了解把握我酒店的市場態(tài)勢,組織多次營銷會(huì)議,結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務(wù)留意服務(wù)形象和儀表,熱情殷勤,最大限度的知足客戶的要求?! ?2)實(shí)施了品牌治理,酒店主抓八大工作。保安部鋪排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控?! 【频晖ㄟ^制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故?! ∫?、XX公司經(jīng)營概況  今年我部分牢牢圍繞“規(guī)范治理,塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?,樹立“三種意識(shí)”即全員營銷意識(shí)、全方位本錢意思、全過程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化治理,經(jīng)由酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天?! ≡诠ぷ髦校倘晃抑皇浅洚?dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在20xx年“xxx”盛大啟幕的時(shí)刻,期盼明日的“xx”會(huì)更加的輝煌,燦爛!商場收銀工作總結(jié)2  XX年,我部分當(dāng)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和詳細(xì)要求,繼承發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化步隊(duì)建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽勇敢的開拓從而取得了良好成績?! ∩厦媸俏以诮衲陮?shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)收銀安全意識(shí),維護(hù)公司利益不受損失。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場的認(rèn)知度,熱門思想?yún)R報(bào)滿意度,提高了商場的知名度?! ?0xx年x月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,我對(duì)“國際卡”有了真正的認(rèn)知,對(duì)各種國際卡的號(hào)位,仿偽標(biāo)識(shí),有效期限,簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,并且所購商品為易脫手的商品,此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識(shí),使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,避免給商場帶來損失。早班的工作結(jié)束時(shí),心得體會(huì)要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?,排解顧客的疑難。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。尊重顧客,塌實(shí)服務(wù)?! ∈浙y工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實(shí)工作。 商場收銀工作總結(jié)1  一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴(yán)格要求自我,求真務(wù)實(shí)。本文格式為Word版,下載可任意編輯商場收銀工作總結(jié)商場收銀工作總結(jié)   總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是我編寫整理的商場收銀工作總結(jié),歡迎大家分享。在“xxx有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。熱愛企業(yè),顧全大局。勤于學(xué)習(xí),提高技能。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動(dòng)熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求?! ∽鰹槭浙y員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行:準(zhǔn)備開早會(huì),整理好自己的儀容儀表,整理款臺(tái),開機(jī)登錄,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,調(diào)好收款章日期,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?,錢款當(dāng)面點(diǎn)清。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),收銀員要整理收銀臺(tái),及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。晚班時(shí)要做好送賓工作,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,關(guān)機(jī),關(guān)閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離?! ?0xx年x月,公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),使用了電子送券,為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購商品,讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),使我們的收銀工作更簡捷,明確,確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,無誤。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓?! ∽鳛閯偺と肷鐣?huì)的我,深知自己要學(xué)的東西有良多良多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著決心信念和期待去迎接它。在這段時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,不管工作是繁重、繁忙仍是清閑,要用積極的立場去完成我們的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去訴苦,由于訴苦是沒有用的。由于快樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲勞與乏味。以下是我這一年工作的總結(jié)  二、XX工作總結(jié)  (1)安全創(chuàng)不亂。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開部分經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。在相關(guān)部分的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)流動(dòng)萬無一失和酒店忙而穩(wěn)定的安全不亂?! ∫孕б鏋槟繕?biāo),抓好銷售工作  以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作  以客戶為重點(diǎn),抓好物業(yè)工作  以質(zhì)量為條件,抓好客房工作  以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作  以降耗為核心,抓好維保工作  以精干為原則,抓好人事工作  以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作  (3)員工是酒店的主導(dǎo)。我們在治理費(fèi)上嚴(yán)格控制。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。  在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)職員,規(guī)范的操縱、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮節(jié)文化的熏陶?! ?yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的立場。治理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系。  三、歸納  酒店缺少一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,而是酒店生存發(fā)展所必須的。  XX即將成為過去,而過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)該以他們來夸耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來臨的挫折。最后,感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的匡助,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。商場收銀工作總結(jié)3  光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年?! ∥矣?00X年6月到xx商場工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:  作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相
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