前臺接待自我鑒定-展示頁
2025-04-05 21:21本頁面
【正文】 用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。我做到有問必答，百問不厭。當(dāng)賓客對服務(wù)不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。前臺接待自我鑒定作為總臺服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)?；卮饐栐兒啙嵜髁?，用詞
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