【正文】 點(diǎn)營(yíng)銷　　駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部工作人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)工作人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線工作人員對(duì)其的片面看法。　　但在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)，企業(yè)資源整合過程中，不斷進(jìn)步。但在經(jīng)過一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的?！　〖訌?qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。供貨信息按時(shí)傳遞到客戶。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造?！　檫M(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。　　“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展。細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)?！　I(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來(lái)?！　《强蛻艚?jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題?！　《⑸钊胧袌?chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。 年銷售工作計(jì)劃1　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。本文格式為Word版，下載可任意編輯年銷售工作計(jì)劃年銷售工作計(jì)劃 　　時(shí)間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是我整理的年銷售工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友?！　∧壳?，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求?！　〖訌?qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間?！　『葑I(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。營(yíng)銷部將每月組織12次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。　　一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)?！　》€(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。　　從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則?？h營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來(lái)?！　∪⑻岣叻?wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等。　　強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù)。行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。　　加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)?！　〖訌?qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。年銷售工作計(jì)劃2　　一、檢討與愿景　　20xx年企業(yè)成立市場(chǎng)部，它是企業(yè)探索新管理模式的重大變革。市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助?！　《?、工作思路　　明確工作內(nèi)容　　首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)?！　∈袌?chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作、　　a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案?！　、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展?！　、及時(shí)全面宣貫企業(yè)政策，提升一線工作人員的戰(zhàn)斗力?！　∨c銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組　　市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整。而企業(yè)的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮?！　策劃工作人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編?！　〕浞职l(fā)揮工作人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。　　協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分企業(yè)做好服務(wù)工作。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。企業(yè)也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證?！　∑放菩蜗蟆　榱舜蛟臁靶峦啤钡钠放菩蜗?，建議我們企業(yè)的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。(特殊市場(chǎng)除外)　　產(chǎn)品定位　　根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格戰(zhàn)略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力　　網(wǎng)絡(luò)建設(shè)　　銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定?！　∈袌?chǎng)推廣　　，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)?！　　⒂脩糇?、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示企業(yè)與產(chǎn)品。　　?！　。瑪U(kuò)大品牌影響?！　×?、工作進(jìn)度　　第一季度、　　確定本年度的廣告宣傳戰(zhàn)略?！　∽ズ檬袌?chǎng)信息和顧客檔案建設(shè)?！　⊥瓿蓧w廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃?！　〉诙径取ⅰ　〔邉澩瞥龆径却黉N活動(dòng)?！　⒓尤珖?guó)性的行業(yè)展會(huì)一次?！　±谩靶峦萍加崱焙汀吧轿黠暳稀泵襟w宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件?！　〉谌径?、　　夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。　　制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映?！　〉谒募径取ⅰ　晒?jié)促銷的落實(shí)開展?！　「櫢鞣制髽I(yè)和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況?！　∽龊萌旯ぷ鞯目偨Y(jié)?！　⌒枰咽袌?chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。年銷售工作計(jì)劃3　　每一年的年底都是銷售人員最忙的季節(jié)，不僅對(duì)這一年來(lái)的銷售工作總結(jié)，還要進(jìn)行下一年的銷售工作計(jì)劃，只有不斷總結(jié)，不斷的計(jì)劃，才能不斷進(jìn)步，下面是具體的２０１２年銷售工作計(jì)劃　　公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，光谷諾太公司已具有初步規(guī)模，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。銷售額逐月增長(zhǎng)、客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區(qū)縱向到華南地區(qū)，并已著手向華北、西北地區(qū)拓展。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離?！　∫?、市場(chǎng)的開發(fā)：　　創(chuàng)新求實(shí)、開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高光谷諾太公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。光谷諾太公司擬在2月初招聘3—4名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開發(fā)，灌輸光谷諾太經(jīng)營(yíng)理念。根據(jù)銷售總目標(biāo)4000萬(wàn)，按季度、月份給銷售區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。全國(guó)分3區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明；　　依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭(zhēng)取年內(nèi)開辟1—2個(gè)區(qū)域的銷售代理商；　　銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制；　　配合產(chǎn)品研發(fā)部，上半年針對(duì)市場(chǎng)需求力爭(zhēng)開發(fā)1—2個(gè)新產(chǎn)品，下半年形成新品面市銷售的可能，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù)；　　加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：　　1）財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗敬業(yè)，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；　　3）銷售部費(fèi)用管理：差旅費(fèi)用實(shí)行銷售承包責(zé)任制，績(jī)效獎(jiǎng)金用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明；（預(yù)計(jì)銷售人員差旅費(fèi)用每人每年約為4—5萬(wàn)元）年銷售工作計(jì)劃4　　xx年已經(jīng)來(lái)了，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去