優(yōu)秀話務(wù)員年終工作總結(jié)-展示頁(yè)
2025-04-05 13:38本頁(yè)面
【正文】 的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái)。 優(yōu)秀話務(wù)員年終工作總結(jié) 做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。本文格式為Word版，下載可任意編輯優(yōu)秀話務(wù)員年終工作總結(jié)優(yōu)秀話務(wù)員年終工作總結(jié) 以下是我整理的優(yōu)秀話務(wù)員年終工作總結(jié)，歡迎大家瀏覽參考。更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注工作總結(jié)欄目。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，
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