【正文】 習(xí)等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了上級行下達的各項工作任務(wù)，為促進全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻?！　X年，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重?！　∪遣渴胰藛T的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強?！　∷摹⒐ぷ髦写嬖诘牟蛔恪　∫皇怯嘘P(guān)的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強?！　「鶕?jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求，計算機管理員及時對理財室、營業(yè)大廳計算機設(shè)備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。　　按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。　　為進一步規(guī)范計算機設(shè)備管理，今年綜合部對我部計算機設(shè)備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設(shè)備、耗材檔案，實現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化，做到了計算機設(shè)備的帳目清楚，賬實相符。　　三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務(wù)意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統(tǒng)的正常運行提供了有力的科技保障?！　?五)加強黨組織和黨員隊伍建設(shè)。三是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，組織了服務(wù)禮儀、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和基本技能方面的集中強化培訓(xùn)。一是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù)?！　?四)加強對員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核　　強化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟寧分行營業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點和培訓(xùn)計劃》，督促各承辦部門按計劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批、實施和評價程序。為全部在崗員工健全了五項法定社會保險?！　∪嫘抻喛冃ЧべY考核分配辦法，強化員工的行為考核?！　〖訌姸唐诤贤霉さ墓芾?，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務(wù)崗位。　　(一)合理調(diào)配、優(yōu)化組合，認真組織員工隊伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。　　強化信息宣傳，實現(xiàn)較大突破。按時完成了“我　　的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光” 征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接xx大”　　征文活動以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作。經(jīng)過大量細致地調(diào)查、分析和撰寫工作。在時間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經(jīng)營形勢分析會、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年?！　≌J真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量。修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標(biāo)運行?！　「倪M了工作流程?！　〖訌娏擞≌鹿芾??！　∫?guī)范了檔案管理。出色承辦了全市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù)。從而促進了全部服務(wù)水平的提高。組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！　》e極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進全部服務(wù)水平的提高。負責(zé)牽頭確定了XX年17件重大工作事項，并加強督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動作用?！　〖訌姽ぷ鞫睫k，提高執(zhí)行效率。　　，辦公自動化水平進一步提高?！　∫弧⑼晟浦贫?，嚴(yán)格管理，強化執(zhí)行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。銀行綜合管理部個人工作總結(jié)　　導(dǎo)讀：銀行綜合部個人工作總結(jié)怎么寫呢?，歡迎參考閱讀?！　∑唬恒y行綜合管理部個人工作總結(jié)　　XX年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規(guī)范、運作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)協(xié)作” 的工作標(biāo)準(zhǔn)，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用?！　?一)、強化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運轉(zhuǎn)有序高效。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉(zhuǎn)，提高了效率，節(jié)省了費用。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進。加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動員大會。切實做好xxxx年民主生活會工作?！　∽龊脮h接待，提高服務(wù)質(zhì)量。成功組織了三次全員參加的會議?！　?二)完善制度，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風(fēng)險隱患。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程?！　?三)加強調(diào)研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準(zhǔn)確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量?！　〖訌娬{(diào)查研究，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等?！　?四)完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進步。實施了信息宣傳買單考核辦法。　　加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作?！　《⒁跃W(wǎng)點轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo)，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。　　結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經(jīng)理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員?！　?二)深化完善薪酬分配體制改革。　　加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放， 進一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計繳比例。建立了企業(yè)年金單位繳費?！　∽龊弥攸c培訓(xùn)項目。二是認真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作。四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓(xùn)工作，起到了較好的效果。　　積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預(yù)備黨員1人，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員。　　(一)規(guī)范設(shè)備管理，及時處理廢舊設(shè)備。　　(二)推廣新程序，拓展新業(yè)務(wù)?！　?三)積極推進我部規(guī)范化服務(wù)開展，努力提高內(nèi)部管理水平。加大對營業(yè)場所的科技檢查，防范風(fēng)險，對前臺設(shè)備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統(tǒng)軟、硬件的正常運行?！　《窃谌藛T持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進一步的提高。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：　　一、嚴(yán)格高效抓管理工作