【正文】 時光飛逝，轉眼間201X年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。 *以下是我對公司的個人想法與建議：1：除了產(chǎn)品使用說明書以外，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除，對公司和客戶都有利。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。設備專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 一、學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。 第三， 201X年度規(guī)劃 201X年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。 其次，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。 在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的方案，了解客戶使用糾偏的品牌價位，導致報價不準確，每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭。 第二， 工作中的不足與改進 通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。 銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性 雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設置的獎勵政策與銷售任務、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置 共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量..個，其中有..個未返單，..個正常下單，..個還在試用過程中。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。 供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售 今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在78月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單 一?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、201X年工作完成情況 201X年年度銷售任務為109萬，實際銷售為，完成年初制定的銷售任務。等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。提前預測，為面臨的機遇做好充足的準備，讓自己永遠都比別人更快一步。 把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務時間，提高工作效率。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權，同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的，而且成功率非常高。因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。四是店主有能力但在當?shù)睾芏嗯谱佣加辛耍阅貌欢ㄖ饕庖用四膫€牌子。二是有點影響力的牌子看不上這類店。這類店的店主一般很難接受新品牌。開發(fā)客戶應該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應該及時的上門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達成協(xié)議。這樣才會有更好的效果。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪，沒有目的性。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成。 加盟政策。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。接下來要加強對區(qū)域市場的了解，及時關注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面。 原因分析及經(jīng)驗總結：工作中沒能達到預期的成果。 前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售后服務、促銷活動的具體操作等事項，導致不能及時解決客戶提出的問題。 沒能達到預期的目標?？偦乜睿?600元。 現(xiàn)將201X年的工作總結如下：201X年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。銷售員半年工作總結銷售員半年工作總結我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力。如今我已完全的容入到這個集體當中了，感謝大家在工作中給予的幫助。一共開發(fā)17個加盟店，各店首批回款分別是。通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點。 對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強。 在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致客戶對我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。 前期工作缺乏信心。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導致不能很好的為客戶服務，以至于客戶失去信心，同時自身也會失去信心受影響。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。 客戶拜訪。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過的客戶，先預約再去拜訪。二是沒有及時回訪意向客戶。 開發(fā)重點。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的店了。而新店或產(chǎn)品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子。三是店主沒有能力來做大牌 子。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持。