郵政服務(wù)質(zhì)量的年終工作總結(jié)-展示頁
2025-04-04 12:01本頁面
【正文】 遞局交涉無結(jié)果。根據(jù)省公司對兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負責(zé)人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達的各項質(zhì)量指標(biāo)。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。本文格式為Word版，下載可任意編輯郵政服務(wù)質(zhì)量的年終工作總結(jié)郵政服務(wù)質(zhì)量的年終工作總結(jié) 一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標(biāo) 做好全區(qū)視檢工作。為加強全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。同時還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項質(zhì)量目標(biāo)?！ 〖訌姌I(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。 二、狠抓服務(wù)工作，促進服務(wù)水平上臺階 及時做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營業(yè)窗口處理好投訴。為維護郵政信譽，我部協(xié)助營業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補償費2905元?！ 。?、積極參加社會活動，擴大郵政知名度?，F(xiàn)場受理5個用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對用戶的39。 聘請社會人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識。１
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