【正文】 來源：中國酒店人才網(wǎng) 作者：master （1） 墻面地面衛(wèi)生 天花光潔，明亮反光，無蛛網(wǎng)、灰塵、印跡、水印。耐心，要做到不厭煩、不挑剔、有耐性。主動，要做到主動迎接、主動問好、主動引路、主動介紹，照顧老弱病客人。 （4）服務要求 在客人入住服務過程中堅持做到熱情、主動、耐心、周到。貴賓入住，專人接待，在樓層辦理入住登記快速、準確、周全?？腿诉M房后，服務員自我介紹，介紹客房設備、服務項目、住客須知等熱情、大方，遞送。 （3）客人入住 接到開房通知，服務員到電梯門口迎接客人，主動問好，陪客人進房間。 （2）服務人員每天提前10分鐘上班，著裝整潔，儀表端莊，個人衛(wèi)生達到盥洗規(guī)定要求。貴賓客房按接待規(guī)定檢查，加擺水果、鮮花；贈品等，符合客人接待規(guī)格與要求。做好房間檢查。 酒店客房部入住服務標準 來源：中國酒店人才網(wǎng) 作者：master （1） 入住準備 每天準確進離店客人名單?？腿穗x店后來電來函查詢者，經(jīng)查核無誤后，72小時內(nèi)掛號寄還客人?？头繂T工整理客房、清掃衛(wèi)生、離店查房或在公共所拾到客房遺留、丟失物品，及時報告主管，登記手續(xù)規(guī)范?？腿俗〉昶陂g需要水果刀等小物品或提供代買香煙、水果、飲料等各種隨機性服務，問需求和服務內(nèi)容與要求，提供服務準時、快速。酒店建有一套完整的幼兒（18個月以下幼兒不提供）看護月盼程序，客人要求提供幼兒看護服務時，準確記錄客人姓名、房號、看護時間與要求、費用標準，看護服務員工作認真負聲，無磕碰幼兒、亂喂幼兒食物等差錯發(fā)生，客人回店后及時送回幼兒，按酒店規(guī)定收取看護費用，手續(xù)規(guī)范。客人皮鞋放在門口，每日按時收取，做好記錄。無法滿足客人要求時，耐心解釋，表示歉意?？头坎课锲方栌贸绦蚪∪贫韧昝?。客人會客需要。 （2）飲用水與物品供應 客人24小時保證冷熱水供應，開水上下午各補充1次，供應茶葉，若客人臨時需要，接到電話后5分鐘內(nèi)送人客房，客房內(nèi)服務指南、酒店介紹、住店須知、客房用餐單、洗衣單（袋）和交通地圖、中國日報（英文報）、中國旅游報、文具用品、各種消耗用品等供應及時，保證客人需要。請客房領班與客人電話聯(lián)系后再行整理。日常整理時若客房上掛有“請勿打擾”牌，不得隨意進入。正式清理前，清潔車、衛(wèi)生用品、客人消耗物品準備齊全，擺放整齊。整個開夜床服務做到整理過的房間整齊、舒適，用品齊全規(guī)范，氣氛宜人，方便客人就寢。整個房間整理遵守操作程序，服務快速、周祥。簡單清理面盆、浴盆、馬桶，保持清潔。 （3）房間整理服務 更換客人用過的玻璃杯、煙缸，倒掉紙簍垃圾，簡單擦拭桌面，物品放在規(guī)定位置，不翻閱或挪動客人放在桌面上的物品。為貴賓提供的巧克力放在早餐單之上。角。 罩放在箱架上，將*近床頭一側(cè)的毛毯連同上面一條床單一起掀起60。 （2）開夜床服務 服務員進房的后，打開壁燈拉好窗簾，打開空調(diào)調(diào)節(jié)室溫。敲門進房操作?！朵佔訛虫?zhèn)實施退耕還林工程情況的匯報》附送：第 4 頁 共 14 頁鋪床法實訓報告鋪床法實訓報告中國酒店人才網(wǎng) 作者：master （1） 開夜床準備 正式工作前，準備好小推車，車上服務用品準備齊全，擺放整齊。鋪子灣的生態(tài)環(huán)境變了，人們的生活環(huán)境改善了，退耕還林工程已初見成效。目前此項工作已接近尾聲。年月底全鎮(zhèn)退耕還林的林權(quán)頒證工作開始了。 明晰退耕農(nóng)戶的林木產(chǎn)權(quán)是退耕還林取得成功的關鍵所在。累計已向農(nóng)戶兌現(xiàn)糧食公斤，現(xiàn)金補助元。盡管鎮(zhèn)、村干部都不斷宣傳退耕還林的優(yōu)惠政策，但仍有不少農(nóng)民擔心政策不能兌現(xiàn)。與此同時，積極發(fā)動退耕戶種草養(yǎng)畜，既增加了農(nóng)戶收益，又更加堅定農(nóng)戶退耕決心，不致復耕或間作其他作物。為嚴防林糧間作或毀林復耕，鎮(zhèn)林業(yè)站工作人員經(jīng)常深入村社督促檢查。鎮(zhèn)林業(yè)站技術(shù)員在基地對麻竹、巨桉栽植及各季節(jié)的管護，進行嚴格規(guī)范示范，并從各社選擇中心戶在基地參與學習，回去指導各社的栽植管護。 嚴把質(zhì)量關是退耕還林取得成功的一個核心工作。就這樣，加班加點，保質(zhì)保量完成了外業(yè)工作。不管晴天、雨天，不辭辛苦，爬山涉水，手把手傳授麻竹、巨桉栽植管護技術(shù)，一塊地一塊地進行實地丈量，做好登記，填好四界。 退耕還林的成功還融進了全體鎮(zhèn)、村、社干部的心血和汗水。根據(jù)鋪子灣鎮(zhèn)的實際，始終把坡耕地、山頂土、場鎮(zhèn)周邊、塘、庫、堰周圍、溪溝沿岸、和公路沿線做為重點，相對集中成片，具體落實到個村個生產(chǎn)合作組，既突出了重點，又形成了規(guī)模。由于宣傳到位、措施得力，農(nóng)戶認識了退耕還林對改善生態(tài)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加收入的重要意義，退耕還林的積極性高漲。針對農(nóng)戶對政策是否能兌現(xiàn)的顧慮，工作人員耐心向農(nóng)戶宣傳政策、條件，甚至與農(nóng)戶簽訂退耕還林協(xié)議，通過扎實工作，從根本上打消農(nóng)民的思想顧慮。兩年來鎮(zhèn)領導發(fā)表電視講話次，出動宣傳車次，召開培訓會次，發(fā)放宣傳資料萬余份，張貼標語幅。 退耕還林的成功與深入人心的政策宣傳息息相關。與此同時成立了以駐村干部為骨干的退耕還林工作組，負責退耕還林工作的宣傳、動員和指導。鋪子灣鎮(zhèn)黨委、政府十分重視退耕還林工作，把它當作農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增收的一個重要項目來抓。并配套荒山造林，兩年累計造林畝，退耕還林的各項指標均達到了國家政策要求，已于年底順利通過了省、市、縣的階段性檢查驗收，退耕還林工作取得了初步成功。近兩年來，鋪子灣鎮(zhèn)為響應中央號召，提高森林覆蓋率，保持水土，改善人們的生產(chǎn)和生活環(huán)境，積極開展退耕還林工