【正文】 于每月向乙方無(wú)償贈(zèng)送五十冊(cè)《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志一百頁(yè)《投訴卡》，用于乙方饋贈(zèng)客戶(hù)和受理投訴之需。 (B)對(duì)具有一個(gè)以上分支機(jī)構(gòu)，且經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不在同一地點(diǎn)的乙方，甲方按下列方式饋贈(zèng)： a)乙方系普 通成員 (D)時(shí)，甲方于每月向乙方總部無(wú)償贈(zèng)送十五冊(cè)《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志及三十頁(yè)《投訴卡》，用于乙方饋贈(zèng)客戶(hù)和受理投訴之需。 b）乙方系理事成員 (B)時(shí)，甲方于每月向乙方無(wú)償贈(zèng)送十冊(cè)《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志及二十頁(yè)《投訴卡》，用于乙方饋贈(zèng)客戶(hù)和受理投訴之需。 次年須不中斷地 再次交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)，方能繼續(xù)享受成員待遇。 甲方（包括 會(huì)同 甲方 提供專(zhuān)項(xiàng) 技術(shù) 、法律 服務(wù) 的 人員）和乙方的行為，應(yīng)符合本合同附件 《聯(lián)盟守則》、《投訴規(guī)則》、《秘書(shū)處服務(wù)管理規(guī)程》 的規(guī)定，并承諾履行各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。 就 “ 秘書(shū)處 ” 處理投訴而言， “秘書(shū)處”志愿者團(tuán)隊(duì)成員的 《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社、 天津安諦律師事務(wù)所 ， 和 理事／ 技術(shù)委員會(huì)成員 及其專(zhuān)業(yè) 技術(shù)人員 ， 應(yīng)當(dāng)會(huì)同 甲方 ，并以技術(shù)服務(wù)的方式， 為 投訴客戶(hù) 和被投訴的聯(lián)盟成員提供 專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)性服務(wù) 。 甲方是為乙方提供本合同專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，以“秘書(shū)處”的名義進(jìn)行。 應(yīng) 乙方 邀請(qǐng)， 甲方 同意 乙方在保證履行本合同全部義務(wù)的前提下，以“秘書(shū)處”的名義為合法權(quán)益遭受侵害的乙方，在 網(wǎng)站提供合法的支持幫助，以此提升乙方誠(chéng)信交易的商譽(yù)?！懊貢?shū)處”關(guān)于誠(chéng)信交易新聞的宣傳，由國(guó)內(nèi)其他媒體轉(zhuǎn)載（包括大型網(wǎng)站）； （ D）按《投訴規(guī)則》規(guī) 定的程序、流程，由“秘書(shū)處”處理與乙方具有真實(shí)交易行為的客戶(hù)投訴； （ E）通過(guò) 網(wǎng)站，向自愿接受誠(chéng)信交易約束的乙方，無(wú)償提供與客戶(hù)間誠(chéng)信交易行為相關(guān)的培訓(xùn)、信息統(tǒng)計(jì)，無(wú)償提供防止供應(yīng)商欺詐和保護(hù)乙方產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)安全防范的法律咨詢(xún)服務(wù)， 作者：李曉彤（安兆聯(lián)盟秘書(shū)處首席顧問(wèn)） 2 對(duì)乙方合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遭受的非法侵害實(shí)施新聞?shì)浾摫O(jiān)督。 （ C）以“秘書(shū)處”的名義，于每年度為自愿接受誠(chéng)信交易約束的成員，在《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志發(fā)布誠(chéng)信交易新聞宣傳（含廣告）。同時(shí)，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志予以相關(guān)宣傳報(bào)道；（注：雜志與“秘書(shū)處”網(wǎng)站宣傳的時(shí)間，與本合同有效期相同） e. 設(shè)立 +86（ 10） 84640509 監(jiān)督電話，及 +86（ 22） 26986000、 +86（ 22） 26988000 服務(wù) 電話，和 電子信箱，為全社會(huì)提供核實(shí)自愿接受誠(chéng)信交易約束成員的身份。 網(wǎng)站，公布自愿接受誠(chéng)信交易約束成員的經(jīng)營(yíng)信息，并乙方設(shè)立企業(yè)網(wǎng)頁(yè)。 《聯(lián)盟守則》、《投訴規(guī)則》、《秘書(shū)處服務(wù)管理規(guī)程》、《網(wǎng)絡(luò)、信函受理投訴的條件》為準(zhǔn)則，為消費(fèi)者和乙方間搭建起由“秘書(shū)處”為第三方的誠(chéng)信交易監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)。 （ B）“秘書(shū)處”為乙方向全社會(huì)公示的誠(chéng)信交易承諾，提供第三方監(jiān)督及服務(wù)的具體表現(xiàn)形式，包括： a.《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社，通過(guò)新聞傳媒向 全社會(huì)公布“秘書(shū)處”成立，并無(wú)償為全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)及關(guān)聯(lián)行業(yè)的消費(fèi)者提供支持、幫助。該監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)，是指： （ A）由《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社、天津安諦律師事 務(wù)所和甲方，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六條規(guī)定，共同組成為全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)及關(guān)聯(lián)行業(yè)的消費(fèi)者提供維權(quán)支持和幫助的志愿者團(tuán)隊(duì)，即《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》安兆聯(lián)盟秘書(shū)處（簡(jiǎn)稱(chēng)“秘書(shū)處”）。 作者：李曉彤（安兆聯(lián)盟秘書(shū)處首席顧問(wèn)） 1 專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)合同 天津安兆企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)有限 公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）和 公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方） ， 于＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日簽訂本 專(zhuān)項(xiàng) 技服務(wù)合同： 第一條 實(shí)施機(jī)動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)及關(guān)聯(lián)行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的誠(chéng)信交易，是乙方的愿望和全社會(huì)的需求。 經(jīng)《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社監(jiān)督并授權(quán)，甲方為唯一論證、策劃并具體組織實(shí)施為自愿參加活動(dòng)的單位，提供且搭建全社會(huì)誠(chéng)信交易監(jiān)督的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)。 同時(shí)，由甲方以“秘書(shū)處”的名義，為自愿接受全社會(huì)誠(chéng)信交易監(jiān)督，履行向全社會(huì)公示的《聯(lián)盟守則》、《投訴規(guī)則》、《秘書(shū)處服務(wù)管理規(guī)程》義務(wù)的動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)及關(guān)聯(lián)行業(yè)企業(yè)，提供第三方監(jiān)督服務(wù)。 網(wǎng)站，在無(wú)償為消費(fèi)者提供支持、幫助的同時(shí)，為自愿接受全社會(huì)誠(chéng)信交易監(jiān)督的乙方，提供專(zhuān)項(xiàng)誠(chéng)信交易監(jiān)督的服務(wù)。在乙方自愿履行誠(chéng)信 交易承諾的前提下，樹(shù)立乙方誠(chéng)信交易的商譽(yù)。以此表明乙方向全社會(huì)公開(kāi)承諾進(jìn)行誠(chéng)信交易。以此增強(qiáng)乙方誠(chéng)信交易的商業(yè)形象。其中，普通成員不少于四次，理事成員不少于六次，技術(shù)委員會(huì)成員不少于八次。同時(shí)，為成員間搭建技術(shù)合作、信息互補(bǔ)及技術(shù)人員交流、合理流動(dòng)的互利互助平臺(tái)； （ F）以“秘書(shū)處”的名 義，對(duì)遭受“投訴脅迫”的成員，予以集體援助； （ G）由“秘書(shū)處”通過(guò)實(shí)施“ ”和“ QB計(jì)劃”，維護(hù)全體聯(lián)盟成員的集體誠(chéng)信交易商譽(yù)，并為聯(lián)盟成員提供具有可行性的衍生產(chǎn)品服務(wù)，或增加乙方經(jīng)濟(jì)收益的策劃方案，供乙方自愿選擇是否實(shí)行； （ H）將同一年度同一投訴者就相同的“質(zhì)量問(wèn)題”持續(xù)進(jìn)行三次投訴，經(jīng)“秘書(shū)處”按《投訴規(guī)則》和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》規(guī)定的程序進(jìn)行鑒定后，確認(rèn)不屬于生產(chǎn)商 /聯(lián)盟成員責(zé)任的情況，建立不誠(chéng)信投訴對(duì)象的信息檔案，并及時(shí)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通知聯(lián)盟成員，供聯(lián)盟成員免遭不必要的投訴脅迫或者投訴 騷擾之參考； （ I）除本合同，或者《投訴規(guī)則》，或者甲乙雙方另有約定外，“秘書(shū)處”向乙方提供上述技術(shù)性服務(wù)，不再向乙方收取費(fèi)用。甲乙雙方間的法律關(guān)系為技術(shù)服務(wù)合同關(guān)系，受本合同約定及《合同法》規(guī)定調(diào)整。 《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社和天津安諦律師事務(wù)所， 依照 甲方 于 本合同的約定， 支持 并配合 甲方以“秘書(shū)處”的名義 ， 為乙方提供 服務(wù) 。 第二條 甲方為乙方提供專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、形式及操作程序、流程等，受本合同附件 《聯(lián)盟守則》 、 《 投訴規(guī)則 》 、 《 秘書(shū)處服務(wù)管理規(guī)