【正文】 便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?清楚客戶的購買重點(diǎn)，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷售。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強(qiáng)制推銷某一車款。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術(shù)語，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶?？蛻魡柾昀^續(xù)獨(dú)自看車時(shí)再退后。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動作時(shí)，也就是需要你的幫助。重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認(rèn)為你在回答他問題的時(shí)候比較慎重。如：“如果我是您，我也會這么問”。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。傾聽客戶說的任何一句話，仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動作。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系，密切的關(guān)系。第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。驗(yàn)車地點(diǎn)：濱州路商檢及上牌手續(xù)2(公司)1. 代碼證(復(fù)印件)2. IC卡(交購置稅時(shí))3. 營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)4. 大貿(mào)單5. 商檢單6. 整車發(fā)票7. 保單(上牌時(shí))8. 車上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件，單位公章。但如果想成為更好的銷售人員。詢問客戶打算購買何種車型，心理價(jià)位(預(yù)算)，幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)：一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。：消費(fèi)行為是一個(gè)社會科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。銷售重點(diǎn)：性價(jià)比法國標(biāo)志：特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷量第2位。缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動太大。任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。:售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。：：提問(1)客戶來展廳購車，你第一個(gè)推銷的是什么?其次是什么?首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。制定計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。下面小編為大家?guī)砥囦N售培訓(xùn)計(jì)劃模板，希望大家喜歡!汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板1：熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。這就是所謂人們常說的“第一印象”作為一個(gè)銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。(1)產(chǎn)品知識：當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì)，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念在看汽車的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的!介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列：韓國現(xiàn)代：特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。從客戶利益出發(fā)，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購買我們的車。要成為一個(gè)銷售員很簡單：熱情的接待客戶、耐心的介紹產(chǎn)品、了解客戶需求、為客戶做好服務(wù)、完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)，這樣的銷售誰都會做。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：收集了解熟悉各類汽車知識和相關(guān)數(shù)據(jù)了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品熟練掌握銷售流程：填寫報(bào)價(jià)單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢――與售后服務(wù)部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結(jié)帳購置稅1. 領(lǐng)照單2. 客車額度投標(biāo)拍賣IC卡3. 大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證4. 商檢單(原件及復(fù)印件)5. 整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)6. 身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)7. 戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)8. 營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)9. IC卡(原件及復(fù)印件)10. (三考場)進(jìn)口車地點(diǎn)：曹楊路 國產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人)：1. 身份證(復(fù)印件)2. 戶口本(復(fù)印件)3. 大貿(mào)單4. 商檢單5. 整車發(fā)票6. 保單(上牌時(shí))7. 車上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。