【正文】 了。胖東來首先推出十二項免費服務(wù)，如免費存車、免費手機充電、免費打氣、免費擦鞋等，而百貨大樓緊隨其后也推出以上措施，受到消費者的好評。在一些拐角處設(shè)置教化妝、亮甲、以及小飾品的搭配，吸引女性消費者的眼球。所以在空間設(shè)計上應(yīng)當(dāng)注重差異化，讓顧客每到一個柜臺都能有不同的感受，而不是看完整個樓層只有看了一種商品的感覺。整個樓層的商品布局應(yīng)當(dāng)注重平衡，突出各種商品個性。因此對此問題我們建議如下：將一些大眾化的商品放置在樓層的外圍，而不是黃金珠寶和名貴手表，應(yīng)內(nèi)外置換，以免使中低消費群體望而卻步。二、關(guān)于一樓布局及其他問題的建議細節(jié)決定成敗，1%的細節(jié)決定100%的購買行為，處處為顧客著想，做好細節(jié)管理，是商場取勝的法寶，下是我們對商場一些細節(jié)問題看法及意見：〈一〉商場的布局客流是存在消費可能的基礎(chǔ)。積極并正確的發(fā)揮商場執(zhí)法人員的作用，認真做好監(jiān)督工作。所以加強對員工的服務(wù)水平考核至關(guān)重要。比如在我們的班前會，可定期對各樓層表現(xiàn)突出的員工當(dāng)中進行伍之獎勵，并且在班前會上要給員工講話空間，以相互激勵，發(fā)揮榜樣作用；此外，對員工的激勵要靈活多變，讓員工能夠有持續(xù)的熱情投入工作。在員工操作違規(guī)時，應(yīng)當(dāng)誠懇地對其進行批評指正，而不能像我們多數(shù)商場執(zhí)法人員的通常做法，見到違規(guī)，不由分說便拉著員工進行處罰，其雖然履行了結(jié)果，卻忽視了過程，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。員工最直接接觸消費者，對自己的顧客群體最為了解，所以企業(yè)應(yīng)建立起與員工很好的溝通機制，如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部報刊等，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，讓員工為企業(yè)的發(fā)展建言獻策。在胖東來百貨，員工有可以傾訴對自己、顧客及公司感受的環(huán)境，如手抄報《員工天地》，報紙《胖東來人》等；有公司提供的休息娛樂場所；更有各種獎懲分明的措施，如獎金制度，員工生活補助等。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)商場對員工的激勵制度雖然也十分完善，但與同行胖東來相比，卻多為程式化或不能很好落實。即商場每一樓層配一名專業(yè)公關(guān)策劃人員，在為整個商場作策劃的同時，側(cè)重對所在樓層的公關(guān)策劃，以使商場在各個發(fā)展環(huán)節(jié)都能抓住好的發(fā)展機遇。領(lǐng)導(dǎo)層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實現(xiàn)真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時候都能夠能達到一呼百應(yīng)，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個堅強有力的整體。因此，要使分工更加明確，并在此基礎(chǔ)上建立起對領(lǐng)導(dǎo)層的獎懲機制，以提高領(lǐng)導(dǎo)層的工作積極性和效率。許多商場人員都把樓層說成是一個小政府，所以其就要具有政府部門的最基本特點：權(quán)責(zé)分明。一、關(guān)于制度建設(shè)的建議〈一〉經(jīng)營管理制度每年因為管理不善而倒閉破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此在做好經(jīng)營管理是企業(yè)實現(xiàn)長期良性經(jīng)營的根本。而在這三個方面，除了企業(yè)形象，在服務(wù)和人員素質(zhì)方面我商場和同行之間都存在不同程度的差距。通過一周多的學(xué)習(xí)調(diào)查，我們感覺到要在競爭日趨激烈的零售市場上搶占一席之地，在企業(yè)能力不能夠絕對壓倒競爭對手的情況下，單靠價格是行不通的；并且，現(xiàn)今各大型商場在所經(jīng)營的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的渠道來源上也都大同小異。在實踐過程中，我們深入的了解了商場的成長、發(fā)展、挫折又重新崛起的歷程，為之而折服。實習(xí)地點：平原商場一樓樓層辦公室實習(xí)時間：20xx年7月7日—20xx年7月19日平原商場是新鄉(xiāng)市老字號商場，長期以來本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營的理念服務(wù)于民，并且在企業(yè)發(fā)展過程中積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，形成了自身獨特的企業(yè)文化。因為有了這次實習(xí)，讓我對接下來要面對的正式工作，充滿了信心。通過這一段時間的實習(xí)，我體會很深。畢業(yè)大學(xué)生實習(xí)心得體會3時間過的很快，轉(zhuǎn)眼實習(xí)就要結(jié)束了。現(xiàn)在的我并不老練，更是在許多的方面都有短缺，所以我更是給會十分的本意讓自己去最好每一點工作，一起也讓自己能夠有更大的生長?；蛟S我在這份作業(yè)上的成果并不行優(yōu)異，可是我的這些盡力都滿足讓我在其間去收成到更多，一起也讓我能夠更好地打開自己的作業(yè)。當(dāng)然為了完結(jié)好這份作業(yè)，我也是盡或許的讓自己去處于學(xué)習(xí)的狀況，不管是在課堂上的學(xué)習(xí)，仍是在作業(yè)之余的學(xué)習(xí)，都有在盡力的讓自己去提高，也是為了讓自己能夠真實的適合于這份作業(yè)，一起也讓我能夠在自己的作業(yè)上有更好的完結(jié)度。也正是這樣的方法讓我在其間得到了較好的生長，也讓我逐漸的學(xué)會獨立思考，更是能趕快的將領(lǐng)導(dǎo)的解說進行消化。剛剛開始自己的作業(yè)時也是十分的振奮，更是在其間都能夠感觸到極大的新鮮感，也因為我是來進行實習(xí)的，我們都知道我身為大學(xué)生仍是什么都不明白，所以我們給我的照顧也是十分的多，更是讓我對作業(yè)有一個逐漸的增加的進程。以后我的路還有很長，不過我相信自己可以做的更好！畢業(yè)大學(xué)生實習(xí)心得體會2之前的我無比的等待自己能夠趕快結(jié)業(yè)，趕快的踏入作業(yè)中，更是能更好的去為自己的日子而盡力，可是這在一次的親自的感觸了作業(yè)的艱苦之后，才真實的感覺到校園日子的夸姣。實習(xí)對我來說，進步很大，我相信自己可以做的更好的。感謝xxxx給我們創(chuàng)造了這么好的實習(xí)條件，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。兩個多月來，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設(shè)xx支行。一個多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時包括班前準備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。這整個跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進步情況做好過程控制。xx月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時間進行臨柜實習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)?！睆拇耍颐刻旎丶业墓φn除了點鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為xx業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作。我?guī)煾到唤影嘈菹r，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心。在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認識，碰到這些業(yè)務(wù)時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了xx門口的xx支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。實習(xí)對我來說，固然十分有好處，可是實習(xí)的效果不好，那就是很讓人氣餒的了。畢業(yè)大學(xué)生實習(xí)心得體會1參加到xx實習(xí)，對我來說真的是一次極有意義的事情，在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信我可以做的更好的。我們心里有一些收獲后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編整理的畢業(yè)大學(xué)生實習(xí)心得體會，歡迎大家分享。不過xx實習(xí)對我來說，真的是第一次，我有些緊張。我在考慮了很長時間之后，我就開始了我在xx的實習(xí)！在xxxx為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了xx支行實習(xí)，這兩個多月以來，在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——xx，平時做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機會。師傅鼓勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會有成效的。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務(wù)，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了xx這個大家庭的溫暖。我負責(zé)的是貴賓窗口，主要負責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。在我實習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個多月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。以后的歲月中，我不知道自己是否還能夠繼續(xù)在xx實習(xí)，不過我相信自己可以做的更好的。前進中有很多的問題需要我注意，我相信自己可以做的更好的，努力就會成功。這次的實習(xí)也是公司給到我的很好的一個時機，不僅僅讓我逼真的感觸到了作業(yè)的魅力，更是讓我在其間學(xué)習(xí)到了許多在校園中徹底沒有感觸到的東西，一起也讓我對自己的日子有更多不一樣的感觸。大部分的時刻都是在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的帶領(lǐng)下進行作業(yè)，先由他們對這份作業(yè)進行解說，隨后再經(jīng)過自己的盡力去完結(jié)好自己的作業(yè)，當(dāng)然這樣的方法也是有讓我較為逼真的感觸到作業(yè)的魅力，以及自己完結(jié)好作業(yè)的成就感。在實習(xí)中所完結(jié)的作業(yè)更是讓我在其間收成到了不少，一起完結(jié)的作業(yè)使命也是對我有十分大的鼓舞，更是讓我覺得在作業(yè)中所支付的一切都是值得的。當(dāng)然在這份實習(xí)作業(yè)上也是讓我有十分大的動力去完結(jié)每一項使命，更是讓我在其間有感觸到許多的高興，一起也讓我對日子有了更大的等待。也正是這份作業(yè)讓我對作業(yè)，對日子，對社會有了愈加深入的感觸，一起我也逐漸的找尋到自己往后的方針。立刻到來的結(jié)業(yè)正是讓我去面臨這個嚴酷的社會，我仍是會堅決的去學(xué)習(xí)，爭奪經(jīng)過自己的盡力讓這個國際承受我，更讓身邊的每一個人都看到我的盡力與生長，我信任我定是不會負了自己。雖然曾經(jīng)有過害怕、彷徨和面對陌生環(huán)境的無助，可是正是因為這些挫折加快了成長的腳步，如果說學(xué)校是接受知識的殿堂，那么社會就是運用知識解決實際問題的地方。我想這是一段難忘而寶貴的經(jīng)歷，也許十年之后想起現(xiàn)在的一些想法會覺得很傻很幼稚，可是，這就是成長的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個重要階段。實習(xí)目的：在以“企業(yè)幫扶”為主題的暑期社會實踐中，充分發(fā)揮我們所學(xué)專業(yè)知識，通過實地深入調(diào)查，結(jié)合企業(yè)實際情況，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，培養(yǎng)我們獨立思考、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和創(chuàng)新能力。今年暑期，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，我們有幸進入平原商場進行暑期社會實踐。同時我們也更加認識到新鄉(xiāng)零售市場競爭日趨激烈