【正文】 科學(xué)化治理　　樹立科技創(chuàng)新認識。在為用戶效勞過程中，對用戶主動熱情、言行標(biāo)準(zhǔn)、和氣可親，做到了用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情效勞，幫用戶處理實際征詢題。在效勞方式上，變一招一式的簡單效勞向至細、至精、至全的多方位效勞轉(zhuǎn)變?！　?四)抓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)提升效勞質(zhì)量　　今年初，我們組織全體員工認真學(xué)習(xí)了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)》，并結(jié)合我們公司實際情況，制定了各項治理制度，牢記用戶滿意是我們的效勞主旨，以優(yōu)質(zhì)的效勞來實現(xiàn)“向用戶負責(zé)”的承諾。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線效勞，24小時值班，及時處理用戶反應(yīng)的供熱征詢題。今年年初，公司與基層各單位分別進展了指標(biāo)對接，層層分解，實行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)　　效益工資。并在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進展一次考評，與效益工資掛勾，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競賽獎金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競賽熱潮，供熱本錢大大降低。五是競賽評比制度。為快速處理處理用戶反映的征詢題，公司去年推出了“首征詢負責(zé)制”和“半小時回音制”。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)平安穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專責(zé)工程師，負責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，處理技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負責(zé)制度，收到了明顯的效果。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進展巡線檢查，及早地排除不平安隱患，防止了供熱事故的發(fā)生。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況，做到及時發(fā)覺征詢題及時處理?！　⊥瑫r，我公司將按照省國資委主輔別離，輔業(yè)改制的要求，對其進展公司制改造，實現(xiàn)獨立運營，自負盈虧，實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍治理，壯大了企業(yè)開展實力。為扶植鍋爐廠的消費運營，**集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點消費，操縱外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件?！　?二)抓開辟運營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍　　年初，鑒于**鍋爐廠處于停產(chǎn)的情況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開辟運營，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、消費技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展開展空間?！　”惧X實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期本錢252021萬元多支出了644萬元(緣故是受供熱面積增加要素的妨礙)。估計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標(biāo)2911萬元。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了消費時間過半，運營指標(biāo)完成過半。2021年，要通過打牢以上四個根底，為做強企業(yè)強身健體。三是夯實企業(yè)治理根底?！　『粚嵥捻椄祝阂皇呛粚嶞h建工作的根底。三是公司內(nèi)部改制重組的打破，力爭建立供熱第三分公司。　　實現(xiàn)四個打破：一是運營成果打破5500萬元以上。三是進一步轉(zhuǎn)變運營機制，以人為本，加強活力。　　推進三個轉(zhuǎn)變：一是進一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，習(xí)慣市場經(jīng)濟的要求，解放思想，發(fā)奮圖強?！　⊥瓿蓛纱笕蝿?wù)：一是完成集團公司2021年運營業(yè)績考核指標(biāo)?！　」ぷ魉悸罚骸柏灤┮粭l主線、完成兩大任務(wù)、推進三個轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)四個打破、夯實四項根底”。接著創(chuàng)立省級物業(yè)小區(qū)。增加營業(yè)收入1000萬元。即：增加供熱面積30萬平方米。供熱公司上半年工作參考總結(jié)（通用）　　第一篇：供熱公司上半年工作總結(jié)　　按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，如有不當(dāng)之處，請予指正?！　∫弧⑸习肽旯ぷ骺偨Y(jié)　　今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調(diào)開展”的工作思路，制定了合適我公司開展的“三個增加、二個接著、一個確?！钡膴^斗目的。增加供水銷量90萬噸。接著創(chuàng)立省級文明單位。確保員工收入增長15?！　∝灤┮粭l主線：確實是以十六屆五中全會精神為指針，堅持科學(xué)開展觀，抓住開展機遇，做強兩項主業(yè)，提升效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。二是完成省級文明單位創(chuàng)立任務(wù)。二是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，實現(xiàn)快速開展、科學(xué)開展，提高效益。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動，促進全年各項工作。二是公司外延開展供熱面積打破250萬平方米、。四是治理水平的打破，通過iso9000質(zhì)量治理體系認證和完善信息化，使公司實力和運營業(yè)績有長足開展。二是夯實隊伍建立的根底。四是夯實平安消費和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化根底?！　∩习肽?，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為根底，人才是根本，治理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建立，全力保障供熱供水，努力提升效勞質(zhì)量，加強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導(dǎo)方針，團結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項工作都獲得了一定的進步，保持了良好的開展勢頭。　　(一)、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況　　上半年估計收入完成1075萬元，估計完成虧損指標(biāo)1075萬元?！　?～5月份指標(biāo)完成情況：　　收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的202183萬元減少收入574萬元。　　實際完成虧損指標(biāo)2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。2021年1月20日，**集團公司將原**鍋爐廠于劃歸我公司治理。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入構(gòu)造，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運轉(zhuǎn)及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。　　(三)抓制度落實，實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)　　為確保供熱系統(tǒng)平安穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，我們加大工作力度，制定了七項治理制度：　　一是供熱系統(tǒng)運轉(zhuǎn)匯報制度。二是事故排查、檢修制度。三是檢修工作專工負責(zé)制。四是首征詢負責(zé)制、半小時回音制。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復(fù)。為強化本錢管　　理，節(jié)支降成，提高效勞質(zhì)量，公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個供熱分公司。六是運營考核制度。七是便民效勞制度?！　⊥ㄟ^采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步處理了供熱系統(tǒng)部分不熱的現(xiàn)象，做到平安運轉(zhuǎn)無事故，樹立了公司新形象。　　在效勞觀念上，變被動效勞向主動效勞轉(zhuǎn)變。在效勞效果上，爭取經(jīng)濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象?！　⊥ㄟ^學(xué)習(xí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，廣大員工理解了為熱用戶提供供熱效勞時，應(yīng)到達的根本行為標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依法維護公司與用戶雙方的合法權(quán)益，效勞質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認可。我們一是對供熱系統(tǒng)進展了科學(xué)的改造。在集團公司及有關(guān)部門的大力支持下，對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進展了系統(tǒng)的改造，從根本上處理了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進展培訓(xùn)，大力組織