20xx電力公司實(shí)習(xí)心得體會_電力公司見習(xí)報告-展示頁
2025-01-25 22:11本頁面
【正文】 性，可以避免不必要的麻煩。
另外，在實(shí)習(xí)過程中也有別的收獲。詢問地址不詳細(xì)，下單下錯單位，甚至告訴告訴用戶錯誤信息，造成了不少不必要的麻煩。
三是從較為“稚嫩”地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。如何申請安裝分時電表......在一天天的實(shí)習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，逐漸地我們可以順利地應(yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的認(rèn)識。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的，什么樣的情況可以請電力部門的搶修師傅上門維修。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作積極性。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。認(rèn)真對待用戶的來點(diǎn)，以解決實(shí)際問題為主，對確實(shí)存在的問題不敷衍。對待特殊困難的人群給予特別的照顧和幫助。前些年，電力行業(yè)被比喻為“電老虎”，此次實(shí)習(xí)讓我看到了電力公司為改變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認(rèn)可。在實(shí)習(xí)的過程中我感受到了三個變化。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。
首先最重要的就是熟悉基本的電力營業(yè)知識和簡單的電力線路知識。
篇一：電力公司實(shí)習(xí)心得體會 為期一個多月的暑期電力公司實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會。電力公司實(shí)習(xí)心得體會_電力公司見習(xí)報告 電力公司實(shí)習(xí)期間不僅是積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要階段，也是努力學(xué)習(xí)的寶貴時間。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。下面是范文網(wǎng)帶來的電力公司實(shí)習(xí)心得體會，希望對大家有幫助。在電力公司95598電力服務(wù)熱線的實(shí)習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的知識，我也對電力行業(yè)中與老百姓息息相關(guān)的方面有了更多的認(rèn)識。頭兩天的培訓(xùn)時間很短，但內(nèi)容卻異常豐富，從服務(wù)態(tài)度、流程，業(yè)務(wù)知識到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場熟悉對應(yīng)用軟件的實(shí)際操作。作為全國統(tǒng)一使用的95598電力服務(wù)熱線，經(jīng)濟(jì)龍頭上海的95598肩負(fù)的任務(wù)自然是比較重的。
一是對電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了認(rèn)識。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善，對服務(wù)態(tài)度的要求也很嚴(yán)格。對待客戶遇到的難題，盡力給予建議和幫助。在遇到用戶的投訴和抱怨時，悉心聆聽，尋求相互的諒解。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的話負(fù)責(zé)。
二是由對電業(yè)知識的幾乎空白到對許多情況的基本掌握。過期電費(fèi)在哪里繳付。在工作
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1