20xx物業(yè)客服工作參考心得體會(huì)五篇參考范文-展示頁
2025-01-25 04:35本頁面
【正文】 舞，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。所謂微笑效勞確實(shí)是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，不管你歡樂與否，苦惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，一直保持微笑，由于你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)非常累，為什么在客戶面前卻能夠保持這么好的精神相貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深化體會(huì)到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲乏的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感受。管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把因而預(yù)備工作做充分做細(xì)致。關(guān)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助下，尤其是在任主管的悉心教誨下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。 函件、文件的制造、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)函150份，整改通知單115份。其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。所以，這一點(diǎn)我也并不是一開場(chǎng)就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深化體會(huì)到。非常多人不理解客服工作，認(rèn)為它非常簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了。 回憶當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，光陰已經(jīng)流逝。物業(yè)客服工作參考心得體會(huì)五篇參考范文 精選 物業(yè)客服工作心得體會(huì) (一) 光陰如梭，不知不覺中來綠城青竹園效勞中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定非常漫長(zhǎng)。不過現(xiàn)在的我已從懵明白的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由生疏變成了熟悉。事實(shí)上不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、瀆職情況。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容 業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主材料、檔案、鑰匙的歸檔。 接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)展處理，并對(duì)此過程進(jìn)展跟蹤，完成后進(jìn)展回訪。溫馨提示55份。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了非常多，也成長(zhǎng)了不少 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了本身的心理素養(yǎng)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜。尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對(duì)客戶時(shí)沉著甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪。所謂職業(yè)精神確實(shí)是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，不管你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到本人的工作職責(zé)。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了本身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑效勞，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批判與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正。接待禮儀、禮儀等禮儀工作也逐步完善。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。不管是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，依然領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深化的認(rèn)識(shí)到，只有深化細(xì)節(jié)，才能從中獲得報(bào)答。 工作學(xué)習(xí)中拓
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