20xx銷售鞋的培訓心得體會-展示頁
2025-01-25 01:03本頁面
【正文】 和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。在銷售過程中，不管顧客出現(xiàn)任何錯誤，作為員工，我都要永于承擔承誤，不要責怪顧客。介紹自己的商品，不要貶低其他商場、其他商場品牌及周邊品牌等等。當好顧客參謀。向顧客詳細介紹商品的售后保障，確保商場信譽度。抓住重點，為顧客提供商品的優(yōu)缺點。實事求是，不實用修飾語。差別對待每一位不同的顧客，找出顧客的興奮點：求美、求新、求名、求實、求廉、自尊、效仿、害羞、疑慮、安全等。例如，通過有效的區(qū)分不同的客戶群體，年齡不同、性別不同、結伴或是不結伴出行等等，來分析客戶的心理特征。
顧客就是上帝，是現(xiàn)在很時髦的一個流行詞匯，上帝比比皆是，大到國家政府機關的服務，小到直接面對一個單一的消費者，那誰又能真正的把顧客當成上帝呢?怎樣才能把顧客當成上帝呢?
我更認為，我們應該把顧客當成皇帝，因為皇帝決定了你的生存，你的服務才是真實的、有效地、客觀的。
銷售鞋的培訓心得體會篇1 在為期近xxxxxx天的培訓中，我的收獲真的很大。銷售鞋的培訓心得體會 通過這次的銷售鞋的培訓學習，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。下面是范文網(wǎng)小編為大家收集整理的銷售鞋的培訓心得體會，歡迎大家閱讀。以往自己也買過鞋子，也和賣鞋子的店員打過交道，沒想到這樣一個看似簡單的過程，卻蘊涵著一個經(jīng)久不衰的道理：顧客就是上帝。
通過培訓讓我知道,原來在為顧客提供服務的過程中,也是有一定的技巧的。認清對方的購物風格，抓住對方的心理，來與客戶進行溝通。學會換位思考：告知消費者重點，不說廢話。專業(yè)性要強，讓顧客心服口服。向顧客推薦成功案例，讓顧客有據(jù)可依。當顧客對價格產(chǎn)生異議時，向顧客詳細說明價格高低的原因，讓顧客心里踏實。帶有功能行動商品，介紹時要通俗易懂，不要過多說產(chǎn)品術語。
通過捕捉客戶面部表情、仔細傾聽顧客的聲音、對每一位顧客都要熱情、巧妙地與“沉默’的顧客溝通、記住顧客的名字等溝通技巧來與顧客進行溝通，努力為顧客做好
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