20xx汽車銷售需求分析心得體會(huì)-展示頁(yè)
2025-01-25 00:59本頁(yè)面
【正文】 這個(gè)車是自己用啊還是給誰(shuí)買的呀。于是我就努力的去準(zhǔn)備，去準(zhǔn)備我自己的封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題。
誤區(qū)二：開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
那么我們來(lái)看看第二個(gè)，這個(gè)方式。銷售顧問(wèn)是要學(xué)會(huì)聆聽，你要從顧客的話語(yǔ)當(dāng)中找出、搜尋出有價(jià)值的東西，這個(gè)話沒有錯(cuò)。有這么配合的顧客嗎?
沒有吧，那要是這么著的話這個(gè)銷售豈不是太容易了。首先，我知道做銷售顧問(wèn)要學(xué)會(huì)聆聽，然后，我就仔細(xì)的聽，聽顧客說(shuō)什么話，但是我發(fā)現(xiàn)，沒用啊，有哪個(gè)顧客這么配合啊，上來(lái)竹桶倒豆子一樣：我喜歡動(dòng)力操控性強(qiáng)的，第二我注重安全性，第三我注重操縱性。有人說(shuō)不對(duì)，銷售培訓(xùn)都是這個(gè)講的。我是嚴(yán)格的，完完全全的照做的。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們要學(xué)會(huì)使用開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題，是不是有銷售培訓(xùn)教你這么做的?還有，做為一個(gè)好的銷售顧問(wèn)，你首先要學(xué)會(huì)聆聽，這是你作為一個(gè)銷售顧問(wèn)的一個(gè)前提嘛。那么我們首先來(lái)回顧一下，我們接受過(guò)這么多銷售培訓(xùn)，每次肯定有需求分析，那么我們回顧一下以前的銷售培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，需求分析這一塊都學(xué)過(guò)了什么啦，大家馬上來(lái)讓大家回顧一下我們以前學(xué)過(guò)的課程，
需求分析他的目的是什么?
為了達(dá)到這個(gè)目的要用什么手段?
你要具備什么樣的一個(gè)前提?
由于時(shí)間的關(guān)系，我來(lái)給大家總結(jié)一下，因?yàn)槲胰ヅ嘤?xùn)過(guò)很多不同品牌不同層次的4s店，那么我可以幫大家總結(jié)一下，差不多，認(rèn)識(shí)無(wú)非就到這個(gè)層面了。但是需求分析這一塊的話所以我說(shuō)他很差，是幾乎沒有人在做，你別看有一些比較高檔的品牌，一樣的。汽車銷售需求分析心得體會(huì) 很多，幾乎是所有的銷售培訓(xùn)，特別是汽車銷售的銷售培訓(xùn)，包括各個(gè)廠家的，對(duì)需求分析這一塊的要求是非常非常高的。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。接下來(lái)就跟范文網(wǎng)小編一起去了解一下關(guān)于汽車銷售需求分析心得體會(huì)吧!
汽車銷售需求分析心得體會(huì)篇1 如果說(shuō)我們前面顧客接待的這部分內(nèi)容，迫于廠家的壓力或老板的要求，要提高服務(wù)意識(shí)，還盡管是你不知道為什么要做，反正有人要我做那我也就做了。為什么?我認(rèn)為比較合理的解釋是大家認(rèn)為沒有用，所以你才會(huì)去不執(zhí)行。
對(duì)于需求分析這個(gè)階段的目的，大家的認(rèn)識(shí)是什么呢?發(fā)現(xiàn)顧客的需求、滿足顧客的需求等于顧客滿意。我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，這些就是誤導(dǎo)我們錯(cuò)誤的理解需求分析這一章我們要干的事情，可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)我可以說(shuō)是一個(gè)比較認(rèn)真，比較好學(xué)，比較注重個(gè)人積累和提升的人。但是我發(fā)現(xiàn)沒用
誤區(qū)一：聆聽
但是我發(fā)現(xiàn)沒用，更不用說(shuō)他的手段什么的。好，我把我自己學(xué)習(xí)的過(guò)程跟大家分享一下，就是我當(dāng)年也是接受這樣的培訓(xùn)嘛，我是按照一步一步來(lái)的嘛。然后外形和內(nèi)飾才是我關(guān)注的東西，然后你把這個(gè)車按照這個(gè)順序給我介紹一下。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的，他不會(huì)輕易告訴你的。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問(wèn)題，你要能夠把顧客的話逗出來(lái)，那你聽這話才有價(jià)值。有的培訓(xùn)師告訴我們，大家要學(xué)會(huì)提出開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。
顧客來(lái)了，我就問(wèn)顧客：您是打算花十萬(wàn)塊錢以上，還是打算花十萬(wàn)塊錢以下啊。我發(fā)現(xiàn)顧客并沒有正面回答我的問(wèn)題，而是躲躲閃閃，一帶而過(guò)。比如說(shuō)，我問(wèn)顧客：您對(duì)車輛安全性是怎么看的呀!您對(duì)我們這個(gè)大眾的品牌之前了解過(guò)嗎?我那會(huì)是在大眾的。我又失敗了。
。差不多，幾乎是一樣。也沒有更多證據(jù)表明我們的不成功是因?yàn)槲覀兪褂昧烁嗟姆忾]式問(wèn)題。
其實(shí)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。你干什么都是內(nèi)容決定形式。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)告訴我們，沒意義的。這個(gè)是我們應(yīng)該花精力去提高的一個(gè)地方。讓我們回到課程當(dāng)中去，把需求分析的目標(biāo)先搞清楚。進(jìn)而滿足顧客的需求，那顧客才能滿意。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這些老銷售，他們是怎么做的，怎么能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求，我也不不斷的提高我自己的溝通能力。
比如說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小兩口，剛結(jié)婚，買了房子。然后我還知道，這個(gè)女的她是個(gè)新手，剛學(xué)了車沒多長(zhǎng)時(shí)間，開手動(dòng)擋的車在北京對(duì)她來(lái)講簡(jiǎn)直就像
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