20xx導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)三篇-展示頁
2025-01-17 06:36本頁面
【正文】 人生路。但是真正提高多少呢？不得而知。這也是一個(gè)公開的秘密。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。
20XX年，對(duì)于旅游界來說是一個(gè)特殊的年份。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無所知。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問題問的啞口無言。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。
三、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。特別是節(jié)假日。
a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)三篇 篇一
20XX年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時(shí)間的飛逝。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。只有回首，才知收獲。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。20XX年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。好在團(tuán)是順利帶下來了。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：
一、熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。（給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù)）
b、地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。
二、用心服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。出現(xiàn)問題不能慌，要及時(shí)果斷處理。因種種原因，未召開行前說明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。
四、書到用時(shí)方恨少。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎？當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說抱歉。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問起時(shí)，一問三不知的尷尬。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，
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