20xx賓館行業(yè)年度工作總結-展示頁
2025-01-17 06:11本頁面
【正文】 制度缺乏嚴肅性和公平性，對本部門員工偏袒呵護，造成酒店制度在實施過程中缺乏公正性。
二、 營銷體系不完善，存在“缺乏統(tǒng)一思想，各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)象，且營銷手段單一，客戶群體有待進一步擴大。
成立工會組織和黨支部，充分發(fā)揮黨員模范帶頭的作用，以點帶面，全面帶動酒店全體員工共同進步。
積極開展有益于企業(yè)文化建設的各項活動，舉辦首屆青年文化節(jié)、第二屆七一大合唱比賽和十一員工棋牌比賽。
組織成立“愛心幫扶基金會”，為員工營造“家”的氛圍，建立互助互愛的工作環(huán)境，酒店每年向基金會注入一定的資金，解決員工的實際困難。
通過開展員工技能大賽，進一步提升員工的服務技能，并在站前區(qū)舉辦的酒店行業(yè)員工技能大賽中獲得團體第一名，擴大了酒店的社會影響。
部門建立行之有效的培訓制度和例會制度，使員工的精神面貌有所改變，使酒店經(jīng)營管理思想得到了有效實施。
二、 加強人員培訓，提升酒店的服務品質(zhì)。
管理方面
一、 完善管理，推出《百分制考核制度》。
增加經(jīng)營項目，餐飲精品肥牛吧盛裝啟幕。
拓展經(jīng)營思路，ktv推出啤酒節(jié)。
菜肴及時創(chuàng)新，努力打造酒店特色菜。
建立中文網(wǎng)站，擴大對外宣傳。
完善營銷隊伍，擴大營銷力度，擴展市場份額，建立穩(wěn)定的營銷
體系，積極爭取新客戶，各部門也積極推出新措施。
xx年全年營業(yè)收入xxxx元，營業(yè)利潤xxxx元，扣除折舊費后的全年累計利潤為xxxx萬元，其中，餐飲利潤為：xxxx萬元，客房利潤為：xxxx萬元，ktv利潤為：xxxx萬元，當年固定資產(chǎn)投資xxxx萬元。xx年度，市場競爭的加劇，經(jīng)營成本的增加，以及經(jīng)濟危機的沖擊，導致同行業(yè)紛紛使用降價、打折等不正當競爭手段，使酒店運營面臨著不進則退的境地，營業(yè)額縮減，客戶流失，員工積極性下降。在經(jīng)營方式上實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)化經(jīng)營的轉變，在管理體制上實現(xiàn)了由“人管人”向制度化的轉變。賓館行業(yè)年度工作總結 隨著賓館行業(yè)內(nèi)部管理逐漸好轉，擴大新客源穩(wěn)定老客戶已成為當務之急，賓館決定成立營銷部，打破鐵飯碗，多勞多得，按績分配，今天范文網(wǎng)小編給大家整理了賓館行業(yè)年度工作總結，謝謝大家對小編的支持。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。
賓館行業(yè)年度工作總結篇一 xx年即獎過去，xxx酒店在集團公司的正確領導和大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，克服了經(jīng)濟危機、市場需求下滑、行業(yè)競爭加劇的壓力，取得了良好的社會品牌效益與經(jīng)濟效益。現(xiàn)將xx年的工作總結
經(jīng) 營 方 面
xx年是酒店成立的第二年，也是酒店發(fā)展面臨著巨大考驗的一年，“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”。面對重重困難與壓力，酒店所有人員上下齊心協(xié)力，變危機為發(fā)展機遇，依據(jù)市場實際情況，在求變中求發(fā)展，建立以營銷為主體，以服務為基石，以市場需求為導向的正確發(fā)展理念，適應經(jīng)營發(fā)展的需要?，F(xiàn)有員工xxxx人，年發(fā)放員工福利xxxx萬元，為xxxx名員工參加了五項社會保險。
擴大營銷隊伍編制，調(diào)整營銷人員，增加獎勵機制。
在電視媒體做酒店的品牌宣傳。適時推出五月美食節(jié)，更新菜品，并在媒體做宣傳。
客房部推出個性化服務。
以上系列營銷舉措的實施，使酒店的經(jīng)營立于不敗之地，穩(wěn)定了客戶，確立酒店良好的品牌形象?！栋俜种瓶己酥贫取返耐瞥?，使酒店管理邁出了向制度化建設的第一步，但此項考核制度有待于進一步完善。服務是酒店的生存之本，是提高員工素質(zhì)的有效手段。
酒店采取走出去請進來的辦法，聘請營口市經(jīng)濟技術學校的專業(yè)講師來酒店培訓指導，并派管理人員到青島海景花園酒店學習，提高中高層干部的視野，為促進酒店規(guī)范化管理起到了積極的作用。
三、 創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，建設
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