【正文】 ：開發(fā)公司評審人員簽名：第三方評審人員簽名：目錄1 引言 6 編寫目的 6 項(xiàng)目背景 6 定義 6 參考資料 72 任務(wù)概述 8 總體目標(biāo) 8 使用者特點(diǎn) 8 假設(shè)與約束 93 商業(yè)用例模型 11 商業(yè)模型總體分析 11 總體視圖 11 內(nèi)容描述 12 業(yè)務(wù)模型 13 模型視圖 13 模型描述 13 角色描述 14 用例描述 16 管理模型 24 模型視圖 24 模型描述 24 角色描述 25 用例描述 25 商業(yè)交互模型 27 模型視圖 27 模型描述 27 商業(yè)工作流程 28 中轉(zhuǎn)工作流程 28 財(cái)務(wù)工作流程 41 管理工作流程 47 報(bào)關(guān)工作流程 51 目標(biāo)模型 55 模型視圖 55 模型描述 55 目標(biāo)描述 56 機(jī)構(gòu)模型 57 模型視圖 57 模型描述 58 機(jī)構(gòu)描述 59 位置模型 60 模型視圖 60 模型描述 60 地理分布描述 61 網(wǎng)絡(luò)模型 62 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通訊模型 62 管理數(shù)據(jù)通訊模型 66 查詢運(yùn)單通迅模型 68 通訊投資分析 694 系統(tǒng)用例模型 86 電話接單子系統(tǒng) 97 模型視圖 97 模型描述 97 角色描述 99 用例描述 99 通訊子系統(tǒng) 101 模型視圖 101 模型描述 101 角色描述 102 用例描述 104 收件處理子系統(tǒng) 105 模型視圖 105 模型描述 105 角色描述 106 用例描述 106 監(jiān)察子系統(tǒng) 107 模型視圖 107 模型描述 107 角色描述 108 用例描述 108 到件處理子系統(tǒng) 109 模型視圖 109 模型描述 109 角色描述 110 用例描述 110 客戶服務(wù)子系統(tǒng) 111 模型視圖 111 模型描述 111 角色描述 112 用例描述 112 網(wǎng)上服務(wù)子系統(tǒng) 113 模型視圖 113 模型描述 113 角色描述 114 用例描述 114 權(quán)限控制子系統(tǒng) 115 模型視圖 115 模型描述 115 角色描述 116 用例描述 116 營業(yè)數(shù)據(jù)查詢 117 模型視圖 117 模型描述 117 角色描述 118 用例描述 118 遠(yuǎn)程維護(hù)子系統(tǒng) 119 模型視圖 119 模型描述 119 角色描述 120 用例描述 120 香港運(yùn)單掃描子系統(tǒng) 122 模型視圖 122 模型描述 122 角色描述 123 用例描述 1235 系統(tǒng)實(shí)施要點(diǎn)分析 124 網(wǎng)絡(luò)實(shí)施 124 業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一 124 財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)一 124 現(xiàn)金寄付到付處理 124 實(shí)施不能一步到位 124 人員習(xí)慣無法統(tǒng)一 1246 附件表 125 需求分析報(bào)告1 引言 項(xiàng)目背景本系統(tǒng)目的是為了解決物流業(yè)當(dāng)前存在的問題，同時(shí)為物流企業(yè)未來業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供一個(gè)強(qiáng)有力的軟硬件支撐平臺(tái)。該系統(tǒng)將改善業(yè)務(wù)流程，提高公司管理的力度。 定義1) 運(yùn)單：物流企業(yè)運(yùn)貨業(yè)務(wù)用的唯一憑證。3) 錄單員：錄入運(yùn)單的職員。5) 收派件員：負(fù)責(zé)到用戶處收件、派件的職員，也稱之為業(yè)務(wù)員。7) 商業(yè)模型：對物流商業(yè)運(yùn)作、業(yè)務(wù)等從不同側(cè)面的表述。 注：以上所列定義只對本文檔有效。2) 實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)信息化。4) 實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，達(dá)到權(quán)限控制和營業(yè)數(shù)據(jù)查詢等。 使用者特點(diǎn)1) 客戶：包括收件人和發(fā)件人，他們不需要很高的素質(zhì)，只需要會(huì)使用電話即可，他們可以通過電話完成下訂單、查詢、投訴等2) 管理人員：具有或不具有基本的電腦操作水平，需要對即將使用的軟件作操作培訓(xùn)。并具備足夠的幫助提示信息。軟件界面應(yīng)盡量方便操作以提高輸入速度。能夠?qū)Σ僮魅藛T進(jìn)行全面、有效的培訓(xùn)。 假設(shè)與約束在以下的假設(shè)條件成立的情況下，利來物流管理系統(tǒng)能夠順利實(shí)施。1) 假設(shè)利來物流管理系統(tǒng)的使用方(以下稱其為XX)硬件設(shè)備能夠及時(shí)到位。3) 假設(shè)網(wǎng)絡(luò)需要的線路及時(shí)申請并到位：如DDN/Internet/ADSL等。5) 假設(shè)系統(tǒng)具有足夠的硬件備份和容錯(cuò)能力。7) 假設(shè)利來物流管理系統(tǒng)的使用方管理人員經(jīng)過了足夠的培訓(xùn)并能夠使用并支持本系統(tǒng)的推廣實(shí)施。9) 假設(shè)XX業(yè)務(wù)和系統(tǒng)進(jìn)行融合，即保證新規(guī)范能夠在使用本系統(tǒng)的地點(diǎn)順利實(shí)施。10) 假設(shè)利來物流管理系統(tǒng)使用方與開發(fā)公司能夠很好的協(xié)調(diào)，保證合同外目標(biāo)不影響項(xiàng)目實(shí)施。11) 假設(shè)XX在整個(gè)項(xiàng)目期間能夠按計(jì)劃投入力量配合項(xiàng)目推動(dòng)。4 項(xiàng)目計(jì)劃是在低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估的基礎(chǔ)上建立的。5 商業(yè)用例模型 商業(yè)模型總體分析 總體視圖 圖1內(nèi)容描述以上若干模型從各個(gè)角度、側(cè)面觀察描述系統(tǒng)，力求準(zhǔn)確，無遺漏。商業(yè)模型主要有：l 業(yè)務(wù)模型l 管理模型l 商業(yè)交互模型l 商業(yè)工作流程l 目標(biāo)模型l 機(jī)構(gòu)模型l 位置模型l 網(wǎng)絡(luò)模型 業(yè)務(wù)模型 模型視圖圖1 模型描述業(yè)務(wù)模型描述了XX速遞業(yè)務(wù)基本流程：每份快件從發(fā)件到收件的處理過程?？蛻暨€可以對快件進(jìn)行查詢，包括經(jīng)過的地點(diǎn)及時(shí)間，到件時(shí)間及收件人簽名等。 角色描述l 客戶：包括收件人和發(fā)件人，泛指XX的服務(wù)對象?？蛻暨€分為月結(jié)客戶和現(xiàn)金結(jié)算客戶。l 發(fā)件人：即為發(fā)出快件的客戶，該客戶直接同接單組聯(lián)系，提出發(fā)單請求，如果該快件可以送達(dá)，該請求被受理，發(fā)件客戶和XX的合同關(guān)系建立。收件客戶在發(fā)件客戶與XX建立投遞合同時(shí)產(chǎn)生。如果是寄付并且是現(xiàn)金已付，客戶與XX之間的合