20xx酒店領(lǐng)班年終工作參考總結(jié)模板【五篇】-展示頁
2025-01-17 02:44本頁面
【正文】 映出一個酒店的效勞水準和治理水平。在這一年里，XX酒店治理部在公司的正確運營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、效勞”的理念落實好部門治理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，屢次獲得客人的好評。本年度主要做了相關(guān)設(shè)備保潔和中班效勞的培訓(xùn)，同時加大與員工的溝通工作，及時理解員工的思想動態(tài)，發(fā)動員工通過本人的努力實如今酒店行業(yè)的理想。各種燈光嚴格按照規(guī)定開啟，各種耗費用品做好回收，杜絕流失和浪費。制定了中班夜床考核標準表，明確夜床要求和標準。做好以上四點，也只是做好了一般性的效勞工作，而間隔真正的個性化效勞，優(yōu)質(zhì)化效勞我們要走的路仍然非常長，還需要我們大家一道付出艱苦的努力才能實現(xiàn)。員工對相關(guān)業(yè)務(wù)知識特別應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容掌握不好。往往是代班時發(fā)惹事項未做交接，或是員工在忙時將發(fā)惹事項不記得交接，或是班組全明白未在交接上注明大夜班不清晰，還有確實是未對交接事項核實。還有確實是有時信號不好，妨礙信息傳達。我做過早班領(lǐng)班，如今做中班領(lǐng)班，我就發(fā)覺員工在本人較忙的情況下，接到效勞指令時并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。我們必須加大對全體員工的培訓(xùn)，教會她們細心，提示她們?nèi)菀壮鲥e的地點。但我們也必須清醒地看我們接待效勞過程中的明顯缺乏，導(dǎo)致客人的投訴，歸納起來主要 有以下幾個方面： 收洗客衣方面。有非常多的員工也是由于對客效勞做的比擬好，而遭到了來賓的表揚。 二、效勞水平明顯提高，但還須從非常大程度上改良和提高 效勞水平相關(guān)于開業(yè)之初，在這一年里我們有了明顯的提高。我接著強調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量，我要求員工在開夜床的同時，必須清掃客房內(nèi)的衛(wèi)生，去除毛發(fā)和垃圾，為客制造一個溫馨的，潔凈的休息環(huán)境。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo)，8F到10F的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。后來我又把三個樓層60間房分給員工。因而，在每日的早會上我都會強調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改良，計劃衛(wèi)生必須按部就班完成。因而我不斷告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線?，F(xiàn)將2021年的主要工作總結(jié)如下： 一、嚴查衛(wèi)生質(zhì)量，確保出售優(yōu)質(zhì)客房 客房的設(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個人的根本骨架，而優(yōu)質(zhì)效勞好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣。酒店領(lǐng)班年終工作參考總結(jié)模板【五篇】 酒店領(lǐng)班年終工作總結(jié)范文2021(一) 2021年是我們xx大酒店正式營業(yè)的第一年，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運轉(zhuǎn)軌道，年營收也打破了億元大關(guān)，通過了國家的五星評審。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結(jié)過去一年里的工作成績，經(jīng)歷與缺乏，如此我們才能揚長避短，開辟進取，在2021年里獲得更大的進步?？腿巳胱∥覀兙频暌院?，直截了當(dāng)感受的確實是客房設(shè)備和衛(wèi)生如何樣，不滿意的結(jié)果確實是不再光臨。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必需要有對其負責(zé)，要有成就感。同時，我加大了檢查的力度，對查房中發(fā)覺衛(wèi)生不 合格的方面一律讓員工返工。讓每個員工都對本人保管的房間定期大清潔一次。6月份以后，我改上中班領(lǐng)班。我想我們做客房治理工作的，衛(wèi)生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放。在金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各個效勞的程序在工作中得到了完善
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