20xx獲得學校一等獎學金演講稿-展示頁
2025-01-17 02:10本頁面
【正文】 縮短病人的就診時間，每天我們都提前備好零錢，并掌握每日坐診的專家。當患者對服務(wù)不滿或?qū)M用有異議時，應(yīng)耐心解釋并虛心接受患者的批評。當患者來到窗口時，應(yīng)主動詢問患者，與患者說話時態(tài)度誠懇熱情。
掛號收費處做為醫(yī)院的第一窗口，我們的一舉一動，都代表著醫(yī)院的形象。我們要熟悉各類病人的相關(guān)政策和掛號收費標準，才能勝任新時期的各項工作。這就需要我們的服務(wù)要有根本性轉(zhuǎn)變，特別是窗口崗位，要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情、誠實守信。
在當今社會，應(yīng)始終堅持以人為本，做到時時、事事、處處以病人為中心，向病人提供全方位的服務(wù)。掛號過程中如果某一細節(jié)做不到位，就會導(dǎo)致患者的不滿。獲得學校一等獎學金演講稿??就請再給我一個舞臺，我會給大家一個滿意的表現(xiàn)!
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提供醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量演講稿 質(zhì)量演講稿范文（2） 門診掛號收費處是醫(yī)院的形象窗口，是醫(yī)院和患者接觸時間最早、留給患者第一印象的地方，同時也是矛盾相對集中的地方。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的滿意度。因此提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，對緩解醫(yī)患矛盾、融洽醫(yī)患關(guān)系、提高患者忠誠度、搶占醫(yī)療市場等，都起到至關(guān)重要的作用。病人到醫(yī)院看病，不光只需疾病得到及時治療，還需要得到心理上的安慰和滿足。
現(xiàn)在的患者來源很復(fù)雜，除一般患者外，還有不同區(qū)域的醫(yī)?；颊撸滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療患者和各類特困患者，掛號收費的程序各不相同。所以加強和提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能是每個人都應(yīng)做到的。要提高服務(wù)質(zhì)量，扭轉(zhuǎn)被動局面，必須從自身的一舉一動、一言一行抓起，規(guī)范自身的服務(wù)行為，首先要做到微笑服務(wù)，文明用語，注重儀表儀容，塑造良好的形象。對患者的詢問，應(yīng)仔細傾聽認真回答并做到百問不厭。在收錢找錢時應(yīng)輕拿輕放、唱收唱付，對患者一視同仁。讓患者先選擇再有目的掛號，縮短掛號問詢時間。在今后的工作當中，我們應(yīng)時刻記住“病人的需要就是我們服務(wù)的
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