20xx資深導游工作總結范文-展示頁
2025-01-17 01:38本頁面
【正文】 得了重生，一年一度的導游年檢工作也隨之而來。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。
今年工作的時候并沒有多少天，但也不得不說有一個全新的突破：第一次獨立完成地接工作。第一次帶一個坐輪椅出行的客人。第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作……很多人說，做三年的導游，相當于走三十年的人生路。說起來，這個過程很簡單，但每個團又不一樣，每個團都會經歷一些過去沒有經歷過的事情，從而讓自己更進一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補充哪方面的能量……
人各有千秋，素質亦各有高低，面對不同層次的客人，做為一個團的真正領隊，你該怎么辦呢?
第一：認真聆聽。領導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。
對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。但我想說，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。當感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認認真真的完成我的使命，再從領導和其它客人的方面來側面打聽此名客
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