20xx飯店年會工作總結(jié)-展示頁
2025-01-17 00:36本頁面
【正文】 讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點意見：
一、執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力，沒有執(zhí)行何言競爭?
我認為管理需要6個字：目標、監(jiān)督、執(zhí)行、(解釋6個字的含義)。
總而言之，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結(jié)的主題。一年之計在于春，一天之計在于晨。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。飯店年會工作總結(jié)
飯店年會工作總結(jié)
年會是我們不能缺少的一個環(huán)節(jié)，下面是小編搜集整理的飯店年會工作總結(jié)，歡迎閱讀。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。
飯店年會工作總結(jié)一
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。
與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了xx年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個團隊，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認真落實，真抓實干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點，難點。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點：
員工座右銘：將**小事做成精品，將細節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進步一點點。工作作風：現(xiàn)場看，立即辦。管理定位：零缺陷管理，無差錯服務(wù)，無空缺記錄。標準高，管理嚴，服務(wù)細，作風實、思路新、經(jīng)營活。
二、營銷的謀略和展望。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。我也希望營銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務(wù)過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的’時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。
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