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商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用
1 概述
商務(wù)禮儀是針對(duì)從事商務(wù)工作和相關(guān)工作的人員而言的，是根據(jù)禮儀適用對(duì)象而產(chǎn)生的一個(gè)禮儀分支。
在重要場(chǎng)合，男士腰上不能掛任何物品。
在社交場(chǎng)合，女士不化妝就是不尊重自己，不尊重別人。另外你包里裝的東西也是有講究的，譬如女孩子一般應(yīng)在包里放一雙備用絲襪。在西方人看來，吃東西發(fā)出聲音是豬的基本特征。交往需要擺正自己的位置，以對(duì)方為中心，是否喝酒，應(yīng)尊重對(duì)方的意愿。
在餐桌上應(yīng)該做到助酒不勸酒。
在社交場(chǎng)合，應(yīng)該做到讓菜不夾菜。與外人打交道時(shí)，特別是有女性、長(zhǎng)者在場(chǎng)時(shí)不應(yīng)該吸煙，這是一種教養(yǎng)。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。如果不注意，就容易帶來麻煩。
對(duì)別人說的話不隨便表示懷疑。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。譬如你說北京降溫了，對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。
雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實(shí)現(xiàn)方式，往往會(huì)導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果，為了使交際交往活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的最佳效果，其中有許多特別需要注意的地方。
做到了以上八點(diǎn)原則，不僅能體現(xiàn)出自身高尚的思想素質(zhì)，而且能夠給對(duì)方留下很好的印象，在商務(wù)活動(dòng)交流中將會(huì)達(dá)到意想不到的效果。我們此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。不允許因交往對(duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待，給予不通待遇。
在具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。如果違背了禮儀規(guī)范, 就會(huì)受到公眾的指責(zé)，交際就難以成功，其商務(wù)交往就難以成功，這就是遵守的原則。
在商務(wù)交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務(wù)禮儀，以商務(wù)禮儀去規(guī)范自己在交際活動(dòng)中的一言一行，一舉一動(dòng)。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對(duì)方所了解。因此，可將溝通視為商務(wù)交往中人與人之間的互動(dòng)之橋。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重，達(dá)到溝通的目的。禮儀的實(shí)施只是內(nèi)心情感的流露，只要內(nèi)心情感表達(dá)出來，就完成了利益的使命。在交往中，既要彬彬有理，熱情大方，又不能低三下四，輕浮諂諛。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。
俗話說：“禮多人不怪”。遵循寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng)，爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。從事商務(wù)活動(dòng)，也要求寬以待人，在人際紛爭(zhēng)問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽(yù)，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。
商務(wù)禮儀中的真誠就是講求誠信，誠信就是遵時(shí)守信，只要真誠待人才能使你的行為舉止自然得體，倘若僅把運(yùn)用禮儀當(dāng)作一種道具和偽裝，是違背商務(wù)禮儀基本原則的。在對(duì)他人的諸多做法中最重要的一條，就要做到敬人之心長(zhǎng)存，處處不可失敬于人。無論做任何事情都要一定的原則，會(huì)讓我們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候事半功倍，從而達(dá)到預(yù)期的效果。學(xué)習(xí)并掌握這些原則，有助于商務(wù)禮儀的規(guī)范化，增強(qiáng)人們對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而加強(qiáng)禮儀在社會(huì)活動(dòng)中的作用。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同事的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；另外，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì)。它充分體現(xiàn)了人與人的互相尊重，平等的交流，增強(qiáng)人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進(jìn)雙方交流，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的成功起著重要作用。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。所以，商務(wù)人員要時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。如：與客戶談合作時(shí)，具有良好的職場(chǎng)形象和職場(chǎng)禮儀不僅會(huì)給對(duì)方帶來視覺的享受，又能給對(duì)方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毀在小小的
職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處，可見商務(wù)禮儀的重要性非同一般。如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。
商務(wù)禮儀的含義
顧名思義就是指人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。別人依據(jù)我們的衣著打扮、談吐與行為來構(gòu)成印象，然后推斷我們的性格。隨著中國加入世貿(mào)，鞏固國際商業(yè)關(guān)系，人們也更加重視商務(wù)禮儀的重要性。本文簡(jiǎn)要地介紹了商務(wù)活動(dòng)中交際與禮儀的意義、商務(wù)活動(dòng)中交際與禮儀的原則和要注意事項(xiàng)等問題。在商務(wù)中，商務(wù)禮儀起著重要的潤(rùn)滑和促進(jìn)作用。商務(wù)活動(dòng)中的禮儀篇一：商務(wù)活動(dòng)中的交際與禮儀
淺談商務(wù)活動(dòng)中的交際與禮儀
摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，商務(wù)禮儀的重要性也體現(xiàn)在職場(chǎng)中。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。因此，必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，掌握涉外禮儀知識(shí)，懂得禮儀規(guī)范，以打開國際合作之門。要卓有成效地開展商務(wù)活動(dòng)，必須掌握涉外禮儀知識(shí)，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行。
關(guān)鍵詞：商務(wù)活動(dòng)；原則；禁忌；禮儀
引言
現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是要擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。
1交際與禮儀在當(dāng)今商務(wù)活動(dòng)中的意義
心理學(xué)家指出，我們?cè)趧e人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此商務(wù)人士必須在客戶面前建立一個(gè)良好的初次印象，才能取得合作順利。在職場(chǎng)中，商務(wù)禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。
商務(wù)禮儀的作用
商務(wù)禮儀在工作中能夠最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。
塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象，形成良好的品質(zhì)
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)