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20xx最新酒店客房個人工作總結3篇-展示頁

2025-01-12 04:57本頁面
  

【正文】 知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤??头坎孔鰹橐粋€服務性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。為了明年部門的工作更上一層樓,總結一下今年工作中的得失很有必要,下面對我的工作進行一下總結。既要促使員工工作達標,又要保證酒店和員工的共同利益和長遠利益。
  對員工設立懲戒的制度。獎勵的目的。提高服務人員的業(yè)務水平,和協(xié)發(fā)展獎懲有方。周到的服務和干凈、整潔的房間才能收獲客人的好口碑。
  三、總結。
  工作態(tài)度不端正,不服從上級領導按排,工作推諉,牢騷太多,甚至故意頂撞。
  吸塵器未跟工作車,工作車擺放不到位,擋在客房門口,不合規(guī)范。
  有些客房里的漱口杯不按照規(guī)定套紙?zhí)住?很有可能是更年期癥狀要多加關注!)
  衣柜門板不潔,有浮塵。
  易耗物品,清潔用品使用不當,用量控制較差,造成不必要的消耗。(理由反正客人還要用)
  二、客房服務員素質培訓、業(yè)務操作方面。
  值班布草間私人物品擺放凌亂,衛(wèi)生不佳。儼然如同一個臨時收廢站。
  物品間旁電機房隨意堆放雜物臟亂不堪。
  隨意把抹布上的臟水擰到地毯上。
  一、衛(wèi)生管理方面。最新酒店客房個人工作總結3篇  作為客房部職員為本職工作做一個總結,本文是最新酒店客房個人的工作總結,僅供參考。此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。
  最新酒店客房個人工作總結一:
  本人經(jīng)有關領導提協(xié)任協(xié)力酒店客房部部長,試用期間三天發(fā)現(xiàn)以下幾點問題如下。
  在打掃客房衛(wèi)生間的時候,不按規(guī)范操作,拿浴巾擦衛(wèi)生間的的地板馬桶。
  把打掃房間的垃圾,不按規(guī)范操作,圖方便直接放在客人通道樓梯口,導致污濁臟水流到地板上。
  客房部服務員隨意占用酒店資源,把收集來廢棄物隨意堆放樓梯間,占地面積達7平方左右。
  門頭、門板、地線有積灰污漬。
  客房‘麻將’沒有做到清潔消毒。
  上班時間大聲喧嘩接打私人電話,影響客人休息。
  當班時間精神狀態(tài)不佳,普遍抱怨身體不舒服,頭痛頭暈,心煩情況。
  床鋪疊不勻稱,不合格。工作馬虎。
  地毯有烏斑雜物,每天都不能堅持吸塵。
  對上級領導不禮貌,搬弄是非,陰謀設計排除異己,情節(jié)嚴重。
  在工作中積極主動,進而才能為客人提供優(yōu)質的服務。因此我們應規(guī)范操作。對員工設立獎勵制度。既要使員工得到心里及物質上的滿足,又要達到激發(fā)員工積極工作的目的。懲戒的目的。
  最新酒店客房個人工作總結二:
  尊敬的各位領導:
  您們好,我是許云芳,緊張而忙碌的一年馬上就要結束了,回顧我這一年的工作,有許多的收獲和體會。
  工作的整體回顧:
  一個企業(yè)贏利是第一目標,也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。一年來,經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。
  xxxx年我完成了以下工作:
  學習、規(guī)范崗位的服務用語,努力提高對客服務質量。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。
  開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起。查退房后拔掉取電卡。
  為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作,領導經(jīng)常對我們打掃
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