信息類應(yīng)用服務(wù)合作協(xié)議合同書樣本-展示頁
2024-12-15 01:31本頁面
【正文】 費用查詢和投訴，并對解答不了的問題妥善引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向乙方的客服熱線，交由乙方處理，乙方應(yīng)對用戶公布其客服熱線。5．甲方使用甲方的客服中心作為投訴受理的呼叫中心，呼叫中心號碼為_________。3．甲方配合乙方連通短消息網(wǎng)關(guān)至乙方服務(wù)器的通訊線路，甲方不得任意提供給其他用戶，并保證給予乙方的短消息服務(wù)號碼_________的正常使用。二、甲方的義務(wù)和權(quán)利1．甲方有權(quán)審核乙方提供的經(jīng)營許可證、資信證明、業(yè)務(wù)許可證明、資訊來源、物價審批及銀行帳戶等資料。3．甲方利用其營業(yè)系統(tǒng)，向乙方提供有償?shù)拇召M服務(wù)。雙方本著平等互利、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的原則，并經(jīng)過充分協(xié)商，就合作開展短消息“信息類應(yīng)用服務(wù)合作事宜”達成以下協(xié)議：一、甲乙雙方合作項目內(nèi)容：1．甲方作為短信平臺提供商，向乙方有償提供通信通道。信息類應(yīng)用服務(wù)合作協(xié)議合同書樣本
信息類應(yīng)用服務(wù)合作協(xié)議合同書樣本
合同編號：甲方：地址：電話：傳真：開戶行：銀行帳號：乙方：地址：電話：傳真：開戶行：銀行帳號：甲方作為移動通信運營商和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運營商，面向各應(yīng)用提供商提供開放、有償?shù)耐ㄐ磐ǖ?；乙方作為?yīng)用提供商直接面向甲方用戶提供信息類應(yīng)用服務(wù)。為了充分發(fā)揮合作雙方在各自服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，向廣大甲方用戶提供短消息信息服務(wù)。2．乙方利用甲方的短消息系統(tǒng)向甲方的用戶有償提供附件中所描述的信息、應(yīng)用服務(wù)。4．雙方合作范圍為_________文教系統(tǒng)的各學校、培訓(xùn)中心。2．甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)，不在本地（_________地區(qū)）對第三方開放本合作項目；乙方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)，不超出雙方商定的范圍發(fā)展客戶，并在本協(xié)議生效30天內(nèi)，不與其他電信運營服務(wù)商開展類似合作。4．甲方允許乙方在甲方提供的短消息平臺端口上進行短消息信息服務(wù)。甲方對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢、申告和投訴承擔責任。確立首問責任制，甲、乙雙方都有責任受理用戶投訴，并由先受理一方負責整個事件的跟蹤，另一方應(yīng)給予協(xié)助，直至問題解決。7．甲方應(yīng)盡量保證網(wǎng)絡(luò)暢通。8．甲方有責任將短信網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范和相關(guān)技術(shù)協(xié)議標準提供給乙方，并配合乙方做調(diào)測開通的準備工作。由于甲方系統(tǒng)造成的用戶信息遺失、延遲，應(yīng)由甲方承擔相應(yīng)責任。11．甲方向乙方提供有償代計信息費、代收信息費服務(wù)，并獲取為乙方代收信息服務(wù)費（扣除相應(yīng)通信費后）的_________% 作為勞務(wù)費（含壞帳損失）。13．甲方由于系統(tǒng)平臺升級等技術(shù)原因可能導(dǎo)致對乙方業(yè)務(wù)開展有影響的變動須提前一周以書面形式通知乙方。三、乙方的義務(wù)和權(quán)利1．乙方必須具備內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)經(jīng)營資格，并向甲方提供真實可靠的信息產(chǎn)業(yè)部或江蘇XX經(jīng)營主管部門批準經(jīng)營信息增值類業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可證、資信證明、完善的售后服務(wù)體系、物價審批及銀行帳戶等資料。2．乙方自行負責其“信息服務(wù)”系統(tǒng)的建設(shè)和維護，包括涉及本項業(yè)務(wù)的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試、開通、系統(tǒng)維護、日常業(yè)務(wù)管理、開拓市場的工作和費用。3．乙方應(yīng)完全符合中華人民共和國國務(wù)院令（第292號）《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)管理辦法》的要求，乙方保證提供的信息內(nèi)容不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，否則由此而引起的一切后果由乙方承擔。乙方保證為甲方提供的應(yīng)用軟件和信息的及時準確、真實可靠及合法性，并承擔相應(yīng)的責任。乙方保證每個用戶一次不可同時給二個以上其他用戶發(fā)送信息。乙方有責任向用戶提供網(wǎng)上的客戶服務(wù)渠道（投訴e－a或投訴網(wǎng)站）或800被叫付費電話或在業(yè)務(wù)開展地設(shè)立分支機構(gòu)及客戶服務(wù)熱線，負責處理用戶對其所提供的相關(guān)應(yīng)用服務(wù)或內(nèi)容的咨詢、費用查詢、申告和投訴，并提供甲方客服中心指向。6．甲、乙雙方均有義務(wù)在客戶開通該項服務(wù)時，向用戶聲明免責條款：即因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性，非甲方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他
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