【正文】 門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務?！　。?）要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：　?。?）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所?！　∪?、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高?！　膶W校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎知識?！　《?、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出?！　÷兀仪宄囊庾R到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。在這段時間里，我認真學習了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材?！　∮浀玫介T診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是《xx區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書》、《復高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓內容》。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現將我的實習情況作如下匯報。醫(yī)院收銀員工作總結10篇　　20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習?！　∮浀茫谶M入xx中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。　　一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。再加上每天跟著XX學習的時候，我也會看XX收費的每張藥方和每張化驗單，并對XX說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。因此，的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手?！　∏诿憔窈蛺蹗従礃I(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩?！　‘斘业絰x中心醫(yī)院實習的之前，急診大樓已經改造完工。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過病人的不理解和指責等?！　。?）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標識。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)?！　∈湛钍以卺t(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20___年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績?！　≡谂c醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)?！　∨Π涯廴罕姖M意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破?！　≡谧裾蔗t(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度?！　《⒖剖夜ぷ饕蠹毼⑻幰娬婀?。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！　∫虼?，要樹立正確的工作觀、價值觀。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系?！　≡卺t(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：　　一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現半點馬虎?！　∪且獙Ω骺剖业尼t(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率?！　∈湛钍沂轻t(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準