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酒店前臺員工個人年終工作總結-展示頁

2024-12-07 02:09本頁面
  

【正文】 工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!  四、前臺英語?! ≈饕侨粘9ぷ髁鞒蹋芭_的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。從而,影響我們以后的人生?! ∷裕覀兦芭_的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌?! ≡鯓颖3治⑿Γ鯓訂柡蚩腿?,如何為客人提供服務,在服務中對客所要用的語言等。所以,我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。同時,酒店對客人的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結。酒店前臺員工個人年終工作總結【篇一】酒店前臺員工個人年終工作總結  過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們_酒店的差不多5個月里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班?! ∏芭_是展示酒店的形象、服務的起點。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作??偨Y起來可以用以下的五個方面來說:  一、像所有其他的服務行業(yè)一樣,禮貌,禮儀。  二、注意形象,前臺是酒店的’第一印象,是酒店的門面。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高?! ∪?、前臺業(yè)務知識的培訓。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等?! ∫恍┣芭_英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務。還好我們酒店組織
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