推廣會(huì)與演講技(ppt24)-銷售管理-展示頁
2024-08-24 15:02本頁面
【正文】 – 發(fā)現(xiàn)顧慮 – 分析顧慮（停頓一下） – 澄清顧慮（聆聽技巧） – 承認(rèn)顧慮 – 解除顧慮 – 確認(rèn)顧慮已經(jīng)消除 來自 中國最大的資料庫下載 9 發(fā) 現(xiàn) 顧 慮 ? 顧慮何以存在： – 未留意你推銷的產(chǎn)品 – 對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不深 – 聽過或見過對(duì)產(chǎn)品不利的報(bào)告 – 對(duì)產(chǎn)品的試用結(jié)果不甚滿意 來自 中國最大的資料庫下載 10 發(fā) 現(xiàn) 顧 慮 —客戶的語言信號(hào) 詢問價(jià)格 ,使用方法 要求了解別人的使用方法 對(duì)特定的重點(diǎn)表示同意的見解 向你要樣品或有關(guān)的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn) 對(duì)你 ,你的公司及其產(chǎn)品表示稱贊 來自 中國最大的資料庫下載 11 客戶的非語言信號(hào) 眼睛發(fā)亮 點(diǎn)頭示意的次數(shù)增多 表情放松面帶微笑 身體前傾 發(fā) 現(xiàn) 顧 慮 —客戶的語言信號(hào) 來自 中國最大的資料庫下載 12 積極的身體語言 消極的身體語言 點(diǎn)頭 搖頭 上身前傾地坐著 用手指輕敲桌子 身體傾向代表一側(cè) 身體傾向遠(yuǎn)離代表一側(cè) 指出促銷資料中產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 坐立不安 微笑 嘆氣 眼神交流 隨意翻看資料或做別的事 發(fā)現(xiàn)顧慮 —客戶身體語言 來自 中國最大的資料庫下載 13 分 析 顧 慮 ? 三種主要方法： – 提供解決方法 – 承認(rèn)缺點(diǎn) – 證明顧慮與事實(shí)不符 來自 中國最大的資料庫下載 14 聆聽： 你會(huì)聆聽嗎？ 聆聽有哪幾種類型 ？ 我們與客戶溝通的目的就在于了解他的需求，而 客戶談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)就是在說明自己的需求，只 要你懂得聆聽 澄清顧慮 —聆聽的技巧 來自 中國最大的資料庫下載
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