【正文】 員工素質(zhì)，　　六、在xx年基礎(chǔ)上經(jīng)營利潤力爭再創(chuàng)新高。因為股民多為成熟的投機者，大、中客戶更容易順利進入期貨投資狀態(tài)。　　四、關(guān)注股市，加大力度開發(fā)股民。積極創(chuàng)新營銷理念。客戶服務(wù)工作除了為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)以外，更重要的是樹立公司形象，與客戶進行良好的溝通，讓客戶信任我們了解我們，使更多的客戶成為老客戶或者是終身客戶。繼續(xù)營業(yè)部在玉米主產(chǎn)區(qū)的優(yōu)勢，利用玉米期貨的逐漸成熟，發(fā)展穩(wěn)定的套期保值業(yè)務(wù)，在加大期貨普及推廣力度的同時，重點向旗縣級私營糧食現(xiàn)貨商的開發(fā)?！　∶髂?，20xx年，我們團隊會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積級向上，努力創(chuàng)造佳績。隨著業(yè)務(wù)開展工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的`環(huán)境里生存多久。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強?！　∥乙恢闭J(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。經(jīng)過這大半年的鍛煉，使自己對這份工作對這個崗位有了更多更深的認(rèn)識與了解。俗話說投資領(lǐng)域風(fēng)險放第一，所以我在這崗位的處事必須嚴(yán)謹(jǐn)。短短一個月時間，公司在我們這邊的營業(yè)部正式開業(yè)，我有幸成為了其中一員，隨著公司的其他5位同事一起來到了我們營業(yè)部。剛進入新的工作崗位時，為了能夠更快的適應(yīng)新工作，在閑暇之時，我翻閱了大量的關(guān)于期貨方面的書籍?；厥?0xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千。我努力，我進步，我堅信我能干好的。我身后看的人很多。有時候手把手的教我。我很慶幸我遇到了一個好領(lǐng)導(dǎo)。從這個地方摔倒了，就要從這個地方爬起來，這樣才能進步。至關(guān)重要?？磥須w根到底還是自己的能力或者說沒有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西。上海，在三個分公司內(nèi)面是做的的一個?，F(xiàn)在我們這兒必須馬上就要見一個單子，價格不再是主要的，就是為了一個“臉面”，一個榮譽。聯(lián)系了好一陣子了，每天都是很忙，有時候還搞的頭暈暈的，但是效果在哪兒呢?目前還是沒有看到。就事論事了，沒有放開思維。因為我在為自己做，也是為了這次活動的主要發(fā)源地是北京，具有了非常多的政治意義了。于是對于我們的活動有很多的質(zhì)疑，常常報的觀望態(tài)度。這不是我想要聽到與看到的結(jié)果。宏源期貨公司，首創(chuàng)期貨公司，安信期貨公司，中糧期貨公司，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯(lián)系了。我也在聯(lián)系。按照單位的統(tǒng)一部署6月中旬我們要正式開始大賽前期的投資者教育活動。從剛開始客戶反應(yīng)比較好，我們策劃的比較不錯，說著到價格方面，客戶感覺貴。我是其中一人。先前金融組和傳統(tǒng)組都在聯(lián)系，只是聯(lián)系了好一陣子，效果并不是很好。單位策劃的期貨大賽，作為招商工作成員之一的我，聯(lián)系了好長一陣子。為期貨部成立以來水平。　　期貨部xx年全額完成經(jīng)營指標(biāo)?！　∽袷刎?zé)任狀規(guī)定的各項條款、積極配合市場各項工作。　　成功召開“20xx年中國玉米企業(yè)增利避險研討會”?！　∮捎谖逖笃谪浌具`規(guī)質(zhì)押注冊資本金，引起中國證監(jiān)會的重視，隨即五洋期貨公司駐大連辦事處撤銷，考慮到通遼客戶參與大連品種并最終交割的實際情況，并且五洋期貨公司最后極有可能是被停業(yè)整頓。各部門各分工人員都能團結(jié)協(xié)作，互相配合，在高效、和諧的前提下出色完成了各自工作。期貨年度工作總結(jié)范例　　根據(jù)年初與市場簽定的責(zé)任狀，現(xiàn)將期貨部20xx年工作總結(jié)如下：　　不斷完善機構(gòu)設(shè)置，各部門密切配合，通力合作。　　期貨部自成立以來，一直沒有相關(guān)成功模式可供參考，期貨部只能在邊工作邊學(xué)習(xí)中逐漸摸索出與國內(nèi)各期貨公司營業(yè)部相同的模式，并逐步加以完善，20xx年年初，期貨部在總結(jié)前一年度工作的基礎(chǔ)上，調(diào)整了工作人員的分工情況，并形成合理交叉，以便在特殊情況下能保證工作順利開展。　　歷時四個月順利完成從五洋期貨到五礦海勤期貨的過渡。為了保證通遼客戶的資金安全和交易、交割不受限制，xx年4月起，在市場領(lǐng)導(dǎo)的支持下，期貨部積極考察相關(guān)期貨經(jīng)紀(jì)公司，力求能安全平穩(wěn)地轉(zhuǎn)移通遼客戶資金并提供順暢的交易通道，5月下旬，通遼玉米批發(fā)市場與中國五礦集團下屬的五礦海勤期貨經(jīng)紀(jì)公司簽署合作意向書，六月起，期貨部全體員工積極穩(wěn)妥地做好每一位客戶的說服工作，逐步轉(zhuǎn)移客戶，至9月底，已經(jīng)全部轉(zhuǎn)移完畢?！　≡缭谌孪卵?，期貨部就已經(jīng)向大連商品交易所遞交了玉米期貨套期保值方面的培訓(xùn)會的申請報告，由于五洋公司在大連的辦事處已經(jīng)撤銷，該項申請報告就沒有了音訊，與五礦海勤期貨公司簽定合作意向后，以五礦海勤期貨經(jīng)紀(jì)公司的名義正式向大連商品交易所提出申請并獲得批準(zhǔn)，于20xx年6月23日，由通遼玉米批發(fā)交易市場、大連商品交易所、五礦海勤期貨經(jīng)紀(jì)公司、通遼市場糧食局、國家糧油信息中心等五家主辦單位共同合力的“20xx中國玉米企業(yè)增利避險研討會”順利舉行，此次會議影響深刻，取得了很好的社會效益?！　∑谪洸砍o張投入到盤中交易的工作外，積極參加市場組織的各項活動，努力遵守各項規(guī)章制度，配合市場各部門組織的各項工作?！　∑谪洸康臉I(yè)務(wù)xx年開展順利，營業(yè)部客戶由xx年26戶增加到xx年54戶，保證金由xx年210萬元增長到xx年1400萬元，年成交額xx億元?！　X就要過去了，時間過的非常的快。其中有很多的感觸。后來，公司直接主管部門的副總裁決定壓縮人員，成立四人小組?！　”本┑钠谪浌?，外地的期貨公司我們按約定一一打電話聯(lián)系，邀請他們參加我們的期貨大賽。我和領(lǐng)導(dǎo)，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都拜訪過客戶，也很多問題也有很多我們沒有想到的?！　⊥乱苍诼?lián)系。北京的期貨公司大部分都是我在聯(lián)系。從目前看來，宏源期貨領(lǐng)導(dǎo)說客戶不參加了，中期期貨也不參加了?！　”本┢谪浌疽姷枚?，也參加過很多的什么這大賽那仿真交易大賽等，最終的效果不太好。我在努力著改變。　　同成員間的客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)自己的思維反應(yīng)是非常的不靈活。不會變通，不能很好的領(lǐng)會。下午臨下班前，組長組織我們開會介紹介紹彼此聯(lián)系的期貨公司的情況，大家都說了。　　我，我們都很清楚這一點。我也同上海的同事交流了，也沒有問出來個所以然?？偨Y(jié)，善于總結(jié)。這么多年來，我進步的比較慢，很大一部分都跟不善于總結(jié)有關(guān)。　　來到單位已經(jīng)XX。領(lǐng)導(dǎo)從多方面的支持我，給我機會，給我希望。把很多希望都寄托在我身上，并且還是其他部門的同事，領(lǐng)導(dǎo)都看著我，我沒有理由做不好。我要為自己為關(guān)心為關(guān)注我的人，做出點像樣的事情來，這樣才不至于對不起大家。　　轉(zhuǎn)眼間，在某某期貨渡過了將近一年的時間了。自20xx年2月工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。緊接著又跟著幾個老同事一起出去，接觸了一部分客戶。　　在我們營業(yè)部，我的工作崗位是交易風(fēng)控。每天早盤之前，我必須對營業(yè)部所有客戶帳戶進行審查，如果有風(fēng)險暴露，及時通知客戶追加保證金或平倉以降低帳戶風(fēng)險，并告通客戶如果風(fēng)險繼續(xù)擴大會出現(xiàn)的強平可能性，這樣不僅為客戶控制風(fēng)險，也為公司控制了風(fēng)險。對于工作，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力?！　≡诮窈蟮墓ぷ髦?，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！　∫?、加強對套期保值業(yè)務(wù)的研究力度，加大對有參與套期保值現(xiàn)貨商的開發(fā)力度。　　二、加強市場研發(fā)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升客戶服務(wù)水平?！　∪?、以服務(wù)吸引客戶、以服務(wù)贏得競爭。根據(jù)不同的客戶提供不同特色的服務(wù)，提高咨詢和市場研究分析的水平，致力于幫助客戶有效地利用期貨的套期保值功能服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營，而對于投機客戶則要注重其在市場的盈利。利用股指期貨即將上市的契機，擴大市場開發(fā)范圍。同時加大通遼周邊地區(qū)的客戶開發(fā)工作，以高額的返傭制度吸引經(jīng)紀(jì)人去開發(fā)市場?！　∽?0xx年3月投身于證券行業(yè)以來，經(jīng)過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程?！　∫?、真誠待人，贏得真心　　真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸、說話態(tài)度要誠懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。　　真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要。如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動，如重大利好、利空等，我都會主動及時聯(lián)系客戶進行交流。其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸大其詞，也不含糊其辭。最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定，也不冷落應(yīng)付客戶。　　真誠也是合作真心誠意、實現(xiàn)雙贏?！　∫环矫媸桥c銀行合作。尤其