【正文】 社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社?！　。ㄈ嵙暷康模褐饕桥囵B(yǎng)我們的自學和動手潛力、理解潛力以及思維潛力。在實習過程中，也找到了自己的缺點與不足，查漏補缺，總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎?！　∏把裕焊鶕?jù)我院旅游管理專業(yè)的教學計劃，我于20xx年x月x日——20xx年x月x日，在xx旅行社進行了為期一個月的專業(yè)實習，實習崗位主要為導游。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。阻。行。為旅游者提供食。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構(gòu)?！　×私饴眯猩绲姆找?guī)程及管理要領?！　嵙暺陂g我了解到以下幾點：　　了解旅游地的內(nèi)外交通。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。　　實習時間：　　20xx年7月8日至8月6日　　實習地點：　　南京教育旅行社　　實習內(nèi)容：　　旅行社實習20xx年暑假的旅行社實習，對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大?！　嵙曮w會：　　加強旅游知識產(chǎn)權的改革。據(jù)中國旅游局預測，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀?！　￡P于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)領導地位的組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力?！　?4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限?！　×私饴眯猩绲男再|(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式?！　嵙暺陂g我了解到以下幾點：　　了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心?！　∵@段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。　　一、xx旅行社總體介紹。所以，旅行社應該重視這一問題。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她?！　〉诙?，優(yōu)秀員工流失問題。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。　　目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：　　第一，同行業(yè)激烈的競爭?！　〗?jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責人。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務，同事們都表示同意。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結(jié)合的機會，所以我本人非常的慎重與認真。　　在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。　　(二)旅游市場調(diào)研　　隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷學正不斷地向旅游 行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善?！　∪嵙晝?nèi)容及收獲　　(一)辦公室文秘類工作　　由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具