收費(fèi)站員工工作心得體會-文庫吧資料
2024-12-06 23:24本頁面
【正文】 是否有一些值得提起的漂亮回想呢?從每一個收費(fèi)動作開端，當(dāng)初還不晚。我們再心態(tài)好，再盡力，固然順利實(shí)現(xiàn)了每天的工作，干啥都不細(xì)心，同樣的過錯犯了很屢次，我想這也很難獲得什么成績吧?不要當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過的混日子。來大羊坊快一年了，仍然會有良多司機(jī)問起“你本來不是在采育嗎”，這興許就是司機(jī)的一種認(rèn)可吧?每當(dāng)這個時候，再累也不覺得累了。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無以至千里。良好的心態(tài)也是自我素質(zhì)的體現(xiàn)。司機(jī)不會說某個人素質(zhì)不高，他會說華北高速怎么怎么樣。但你是否想過，假如沒有這么多車戶，我們的工資從哪里來?客戶就是上帝。大巷上，不會平白無故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的錯誤。讀了魏婷婷業(yè)績匯報(bào)發(fā)言，自己也總結(jié)了一些教訓(xùn)，作為自己未來的工作準(zhǔn)則：首先，要有良好的心態(tài)。收費(fèi)站工作心得體會3剛來收費(fèi)站的時候，認(rèn)為本人有些屈才，堂堂一個大學(xué)生干這種不技巧含量的工作?有啥呀?不就是收錢找錢嗎?誰不會呀?仔細(xì)點(diǎn)兒、不犯錯不就高枕無憂了?然而干得越久，越是感到這里邊的學(xué)識很大。我愛我的工作，他讓我體會到了很多樂趣，尤其是看到自己用心服務(wù)的司乘對自己露出滿意的笑容時，我體會到了用心服務(wù)，真誠相處帶來的那份“只可意會不可言傳’的幸福感。不可置否，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，這就需要我們用愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神來支撐。將心比心，才能換來司乘的理解和信任，才能換來我們與司乘之間的和諧關(guān)系。四是換位思考。首先要堅(jiān)持每天、每車必說文明用語，而且每句都要帶著感情去說，不能是心不在焉的敷衍去說。三是文明用語。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。一名出色的收費(fèi)員必須要有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要迅速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出的服務(wù)。如何在收費(fèi)與服務(wù)之間找到兩者點(diǎn)，樹立我們良好的“窗口”形象，這兩個方面是值得我們下功夫來思考的。收費(fèi)員每天要面對形形色色的人，我們工作質(zhì)量的好壞直接代表了交通行業(yè)和高速
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