公路收費站述職報告范文-文庫吧資料
2024-12-06 05:33本頁面
【正文】 大學畢業(yè)以后，我和很多大學生的一樣，選擇了公考這條道路，在經(jīng)歷了幾次挫敗后，我?guī)е纱髮W文憑帶給我的，僅存的最后一絲自信，于三月十日來到臨汾收費站，開始了我的實習生涯。他非常高興，連聲稱贊我們的服務態(tài)度好。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡易地圖，放在收費亭內(nèi)。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走，因為我不是平?jīng)鋈?，也到平?jīng)霾痪?，所以這一下把我問住了，一時答不上來，只好笑著對他說“不好意思，我也不大清楚?！ ∮腥苏J為，微笑服務就是熱情地去笑，笑得越開心，服務就越好。因為我們深深知道，每一名收費人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗?，每一次微笑都能給進出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來一份好心情；因為我們深深知道，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時也改變了司乘人員。但是，我們沒有放棄，更沒有放松對自己的要求。在平?jīng)鰱|高速公路收費站，按照正常開啟1個入口車道來計算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說每小時要分別完成100次轉(zhuǎn)體和點頭動作；出口收費員每個小時要收取30——50臺車的通行費?！ ∥⑿Σ浑y，貴在堅持?！ 」肥召M站述職報告【3】 近日，崆峒所組織我們收費員學習微笑服務，這次學習讓我感觸至深。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”?！ ∥覀兠刻煸谥貜椭唵味址辨i、平凡而又偉大的工作。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受！我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言！ 大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南
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