315國際消費者權益日活動心得【四篇】-文庫吧資料
2024-12-06 00:21本頁面
【正文】 委員、社會各界人士參觀12315中心，了解消費維權工作情況和受理、處理流程，現場參與糾紛調解，親身感受12315中心消費維權工作?！ ‘斕旃矐覓鞕M幅25條，設立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺10個，接受咨詢680余人次，受理消費者投訴7起，現場成功調解1起，為消費者挽回經濟損失680余元，發(fā)放消費維權宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。通過設立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設立投訴咨詢服務臺、設立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動?！ ∫弧⒓哟笮麄髁Χ?。三是要強化輿情監(jiān)測，及時做好輿情的分析研判，了解事實真相，掌握工作主動。任務到崗、責任到人，保證值班電話和12315投訴舉報熱線24小時有專人接聽。 五、做好值班和應急處置工作。加強“315”期間全省消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、社會影響面大的商品和服務為重點，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，有力凈化全省消費環(huán)境。對群眾反映強烈、調處難度大、較長時間未化解，可能引發(fā)群體性事件和領導批示、包案的重大消費糾紛案件，明確責任分工和時限，實行掛牌督辦，辦結。充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢，認真及時高效做好消費者咨詢、投訴和舉報的受理、辦理、反饋等工作，做到件件有著落、事事有回音。 三、暢通消費投訴舉報受理渠道，認真做好消費糾紛化解工作。15晚會”現場電話接訴人員的選拔、培訓工作，認真做好“央視3 二、
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