20xx寒假銷售實(shí)習(xí)報告3000字-文庫吧資料
2024-12-05 22:08本頁面
【正文】 題。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。在學(xué)校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。有些工作看起來很簡單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。當(dāng)面對現(xiàn)實(shí)的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。同時，我也認(rèn)識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽?！ Ψ讲樵儽静块T其它單位電話號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西?！ 。簩?shí)踐心態(tài)。所以怎么算都不會虧，不會賠?？梢詫W(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧。可以學(xué)到怎樣做一個受歡迎的人。通過電話銷售業(yè)務(wù)，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力。他不買其實(shí)損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘??有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。例如，在打電話的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發(fā)展。要營銷好自己，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。后來，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客?！ ≡谝粋€月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉
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