【正文】 會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。希望自已在以后的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和努力，爭(zhēng)取更大的銷售業(yè)績(jī)！第三篇：銷售員階段工作總結(jié)銷售員階段工作總結(jié)銷售員階段工作總結(jié)半年以來(lái)，xx的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)，銷售員階段工作總結(jié)。如：。總之，從事銷售工作需要了解和學(xué)習(xí)的東西太多了！ 在這三個(gè)月內(nèi)已經(jīng)初步掌握了一些銷售技巧，能勝任銷售工作。 否則客戶以為你在示或無(wú)法溝通；避免談(更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)首頁(yè))到客戶的隱私、少提質(zhì)疑的問(wèn)題、回避不雅之談、尊重客戶的信仰。）；不要講太多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。把握分寸，否定客戶要有技巧。如果實(shí)在記不，則可以錄入電腦，利用來(lái)電顯示時(shí)先在電腦中確認(rèn)客戶名字，這招效果不錯(cuò)；利用贊美、不要批評(píng)客戶，如：您這房子專修的好漂亮，好寬敞等。要從客戶的角度考慮其產(chǎn)品使用中的一切問(wèn)題，切記撒手不管，通過(guò)增進(jìn)與客戶的關(guān)系和全面合作，實(shí)現(xiàn)彼此雙贏。e)：密切監(jiān)測(cè)客戶在需求數(shù)量，型號(hào)，規(guī)格等方面的變化，提前做好應(yīng)變措施，防止客戶流失成“倒戈”。c）：對(duì)客戶在使用過(guò)程中發(fā)出的求助信號(hào)及時(shí)回應(yīng)，并妥善解決。對(duì)老客戶進(jìn)行服務(wù) 老客戶是銷售額中的主要定單來(lái)源?？蛻魧?duì)產(chǎn)品滿意后會(huì)四處向別人推薦，這是新客戶的重要來(lái)源之一?？蛻魹楫a(chǎn)品或服務(wù)支付了費(fèi)用，就應(yīng)該得到完善的服務(wù)享受。1。 售后服務(wù)的目的是使客戶對(duì)所買(mǎi)產(chǎn)品達(dá)到最大程度的滿意，以此建立起長(zhǎng)期合作，互利互惠的關(guān)系，憑借此堅(jiān)固的防線打退競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻。應(yīng)該在這個(gè)階段使客戶對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到最大程度的滿意，以此為契機(jī)建立起長(zhǎng)期合作，互利互惠的關(guān)系，憑借堅(jiān)不可摧的防線迫使競(jìng)爭(zhēng)者望而卻步。！（比如：當(dāng)您了解到此客戶的財(cái)務(wù)狀況近期有問(wèn)題，那你一定要款到發(fā)貨，否則訂單達(dá)成后很可能收不回貨款。？e）：多少錢(qián)？2。c）：你們的售后服務(wù)是什么。當(dāng)客戶有以下相關(guān)的語(yǔ)言時(shí)，就表明客戶想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了：a）：你們的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)。信息。送樣及樣品跟蹤：a）：對(duì)客戶要求的產(chǎn)品作出送樣，送樣前根據(jù)客戶的規(guī)模，重要性及相關(guān)信息確認(rèn)送樣數(shù)量、動(dòng)輸費(fèi)用、送樣日期。初次接近客戶一事定要誠(chéng)信、嚴(yán)肅，讓客戶感到本公司和公司的產(chǎn)品可靠、誠(chéng)信；五、協(xié)助客戶選型和送樣：1。接近時(shí)不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地介紹產(chǎn)品，先了解客戶個(gè)人相關(guān)的信息（如：家庭情況，小孩。）；2。但接近客戶時(shí)有幾點(diǎn)需要注意：1。）；b）：重要客戶：客戶公司規(guī)模較大，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，各方面良好，與本公司的產(chǎn)品或發(fā)展緊密相關(guān)的企業(yè)；c）：一般客戶：客戶公司規(guī)模中等，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，訂單量一般；d）：潛在客戶：現(xiàn)在不是從事與本公司產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)系的企業(yè)，但其未來(lái)有開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目、轉(zhuǎn)型或技術(shù)升級(jí)。利用同行、客戶相關(guān)的供應(yīng)商、朋友等信息；同時(shí)需密切關(guān)注已成為自已客戶的財(cái)務(wù)，公司運(yùn)作。利用電話114。） ，以防被欺騙或利用，方法如下：1。通過(guò)平時(shí)生活中的觀察發(fā)掘客戶信息；如：平時(shí)逛商場(chǎng)時(shí)關(guān)注電器百否有用到本公司的產(chǎn)品，如果有的話，可以收集相關(guān)信息；6。相關(guān)與本公司客戶產(chǎn)品或本公司產(chǎn)品的網(wǎng)站，讓你的信息直接被客戶發(fā)掘。介紹；如：平時(shí)與朋友聊天多花時(shí)間向產(chǎn)品方面的主題討論；4。查找和搜索；3。2。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接搜索公司名或域名或“關(guān)鍵字”。的了解；c）：對(duì)客戶的使用，客戶公司的規(guī)模，財(cái)務(wù)狀況，性質(zhì)。對(duì)自身、公司和產(chǎn)品要有自信，讓客戶在與你溝通的時(shí)候也同樣被你感染，使客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心；2。如能得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我將更加嚴(yán)格地要求自己，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的殷切希望；如不能得到批準(zhǔn)，我一定認(rèn)真查找自己的不足，努力改正缺點(diǎn)，提高自己，以爭(zhēng)取早日成為正式員工。每次組織活動(dòng)，我都積極參與，大膽發(fā)言，就是為了在集體氛圍中鍛煉自己，可以說(shuō)，近4個(gè)月來(lái)我的思想認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的提高，思想理論得到了充實(shí)。這段工作時(shí)間中，我始終把加強(qiáng)銷售技巧學(xué)習(xí)，提高自己的工作認(rèn)識(shí)放在最重要的位置。銷售員試用期工作總結(jié)工作轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：自XX年10月29日被公司招聘成為網(wǎng)絡(luò)銷售以來(lái)，已有一個(gè)半月，在這段工作的時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，嚴(yán)格以一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，履行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售員工的職責(zé)，在思想上、行為上都已基本符合一個(gè)正式員工的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束完整的過(guò)程。營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。工作進(jìn)步是要講求方法的。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。開(kāi)標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向***技術(shù)總經(jīng)理，**技術(shù)部部長(zhǎng)，**電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫**(產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有**(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。*總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況