酒店客房年終工作總結(jié)(多篇范文)與酒店客房年終工作總結(jié)20xx匯編-文庫吧資料
2024-11-26 00:23本頁面
【正文】 上的滿足，又要達(dá)到激發(fā)員工積極工作的目的。因此我們應(yīng)規(guī)范操作。三、 總結(jié)；在工作中積極主動，進(jìn)而才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 工作態(tài)度不端正，不服從上級領(lǐng)導(dǎo)按排，工作推諉，牢騷太多，甚至故意頂撞。 吸塵器未跟工作車，工作車擺放不到位，擋在客房門口，不合規(guī)范。 有些客房里的漱口杯不按照規(guī)定套紙?zhí)住＃ê苡锌赡苁歉昶诎Y狀要多加關(guān)注!） 衣柜門板不潔，有浮塵。 易耗物品，清潔用品使用不當(dāng)，用量控制較差，造成不必要的消耗。 客房‘麻將’沒有做到清潔消毒。 門頭、門板、地線有積灰污漬。 客房部服務(wù)員隨意占用酒店資源，把收集來廢棄物隨意堆放樓梯間，占地面積達(dá)7平方左右。 把打掃房間的垃圾，不按規(guī)范操作，圖方便直接放在客人通道樓梯口，導(dǎo)致污濁臟水流到地板上。 在打掃客房衛(wèi)生間的時候，不按規(guī)范操作，拿浴巾擦衛(wèi)生間的的地板馬桶。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對pa人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。 為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：一、XX年度客房完成的營業(yè)總額是萬，月均完成萬，客房的出租率為，各項指標(biāo)較XX年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計劃。有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。3. 要剪裁得體，詳略適宜。2. 條理要清楚。(二)寫好總結(jié)需要注意的問題1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。3. 經(jīng)驗和教訓(xùn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的。這是總結(jié)的中心。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。 那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。簡而言之：總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究。(5)署名和日期。(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認(rèn)識。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓(xùn)。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實事求是地反映出了成績與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、(來自好范 文網(wǎng)：)邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)?；蛘邔⒐ぷ骺偨Y(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題。例如：辛勤拼搏結(jié)碩果——縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié)——(2)前言。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。如“市化工廠1995年度生產(chǎn)工作總結(jié)”“市研究所1995年度工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱。單標(biāo)題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定?！緮U(kuò)展閱讀篇】工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分，年終總結(jié)《酒店客房年終工作總結(jié)》。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。
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