部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作計劃與部門下半年工作計劃匯編-文庫吧資料
2024-11-26 00:17本頁面
【正文】 次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象，同時將成績上報總辦. 協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、散客預(yù)訂接待工作. 月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理. 根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工. 月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計劃安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視?！ ∥?、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施 計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的?！ ∷?、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號 節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用?！ ∪?、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理 今年是奧運(yùn)年，中國將會有世界各國人士因奧運(yùn)會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督。今年是中國的奧運(yùn)之年，也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之年。明年是“十一五”規(guī)劃的收官之年，也是我市實現(xiàn)服務(wù)業(yè)三年翻番行動計劃的關(guān)鍵之年，各地要緊緊圍繞全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的熱點、難點，加強(qiáng)月、季、年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的跟蹤監(jiān)測分析，全面、準(zhǔn)確、客觀地判斷經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，向黨政領(lǐng)導(dǎo)提供時效性強(qiáng)、針對性好的統(tǒng)計分析報告，在實現(xiàn)分析、信息量的突破基礎(chǔ)上，力爭推出一批有深度、有份量的統(tǒng)計分析精品，提高分析、信息的采用率，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門及時準(zhǔn)確地把握服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢、進(jìn)行宏觀調(diào)控提供決策依據(jù)。各級統(tǒng)計局、調(diào)查隊要對照部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查“審核要點”進(jìn)行全面復(fù)審，注意不同地區(qū)、同行業(yè)單位資料的比較，同時利用稅收、用電量等相關(guān)指標(biāo)以及上門入戶走訪時掌握的單位、行業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況對
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