【正文】 種搭配方式上，通過(guò)多渠道的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化營(yíng)養(yǎng)均衡的理念，平時(shí)加強(qiáng)同食堂工作人員的橫向聯(lián)系，多溝通多協(xié)商，盡最大可能地讓全體交通人在工作之余能享受到豐盛可口的營(yíng)養(yǎng)餐飲，使之有更大的精力和強(qiáng)健的體質(zhì)全力服務(wù)于婺城交通。包括消防安全、食品衛(wèi)生、健康知識(shí)、服務(wù)禮儀及應(yīng)急預(yù)防等方面，目的是通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使所有的工作人員在辦公室管理人員的帶領(lǐng)下規(guī)范服務(wù)，努力杜絕諸如食品衛(wèi)生消防電力帶來(lái)的安全隱患，更好地為全體交通人做好后勤保障工作。進(jìn)一步強(qiáng)化員工培訓(xùn)制度。物業(yè)管理上實(shí)行巡防技防相結(jié)合，保安人員24小時(shí)無(wú)縫隙對(duì)接管理，對(duì)大樓的各個(gè)角落特別安全易疏漏之處（如食堂消防及電力中控室）加強(qiáng)巡防，隨時(shí)進(jìn)行安全隱患排查，同時(shí)為確保全大樓安全防范到位管理到位，將食堂原先使用的罐裝煤氣替換成管道煤氣，雖投入大量資金但相比之下仍利大于弊，有數(shù)據(jù)證明其投入的安裝成本費(fèi)用不出8年即收回，、xx年工作思路有以下四方面進(jìn)一步規(guī)范民主監(jiān)督制度。較之去年轉(zhuǎn)變后勤工作管理模式的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)后勤特別是食堂管理進(jìn)行創(chuàng)新舉措，對(duì)早午餐飲品種不斷推陳出新，大力宣傳以光盤(pán)為榮、抵制浪費(fèi)的良好餐飲方式，真正做到既要文明就餐又要溫馨和諧，切實(shí)提升職工幸福指數(shù)。一年來(lái)我后勤工作人員在工作中親力親為、團(tuán)結(jié)群眾，時(shí)刻與群眾保持血濃于水的關(guān)系，開(kāi)展微笑服務(wù)，不高高在上、指手畫(huà)腳，力求務(wù)實(shí)不務(wù)虛，從日常點(diǎn)滴中彰顯后勤工作的服務(wù)理念，最終得到廣大職工及后勤一線(xiàn)工作人員的支持與擁護(hù)。再者在公務(wù)接待上制定了嚴(yán)格規(guī)范的接待制度，審核辦法及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)財(cái)務(wù)實(shí)際核算過(guò)去111月局機(jī)關(guān)食堂招待費(fèi)用僅6萬(wàn)元，相比去年同期費(fèi)用已然大幅下降。首先對(duì)局辦公室相繼到期的后勤物業(yè)食堂相關(guān)工作人員重新簽署合同，減少冗員（物業(yè)由6人減為5人、食堂在就餐職工人數(shù)增加的前提下人數(shù)仍為5人），在增加五險(xiǎn)費(fèi)用及人工費(fèi)大幅增長(zhǎng)的前提下，同比去年合同總額費(fèi)用仍維持穩(wěn)定。年初即對(duì)xx年以來(lái)制定的有關(guān)物業(yè)管理、食堂餐飲、接待方式、食品安全、衛(wèi)生管理等方面的規(guī)章制度進(jìn)行了完善，工作思路進(jìn)一步得到理順，明確后勤總務(wù)工作的核心是以服務(wù)大眾為導(dǎo)向，科學(xué)管理，持續(xù)創(chuàng)新，讓全體交通人都能得到優(yōu)質(zhì)的后勤保障和貼心服務(wù)，從而更能全身心地為婺城交通建設(shè)大發(fā)展盡心盡職。三，所有工作和業(yè)績(jī)已經(jīng)成為昨天，來(lái)年更艱苦更繁瑣更偉大的工作還期待我們穿新鞋走新路立新功，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足， 以利再戰(zhàn)，在不斷的努力和完善中做出更大的貢獻(xiàn)。18，為了保證學(xué)生餐廳的用水正常，重新接通安裝了自來(lái)水。16，急為教師的冬季不冷而急，提前給補(bǔ)習(xí)院各辦公室安裝取暖爐，為大家提供了溫暖的辦公環(huán)境。哪 里有問(wèn)題，保證第一時(shí)間解決。13，為迎接上級(jí)檢查，更換各教室辦公室及功能教室門(mén)牌一百多個(gè)。險(xiǎn)情就是命令，在條件不具備的情況下，緊急邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)管道工搶修，及時(shí)排除了故障，保證了教職工的正常用水。10，及時(shí)搶修一號(hào)住宅樓家屬的水管漏水，面對(duì)水管生銹難于操作的現(xiàn)狀，想盡辦法，排除困難，一舉取得了成功，把停水的影響縮小到了最低程度。8，保證師生飲用水的安全和潔凈，及時(shí)對(duì)茶水鍋爐進(jìn)行 清洗。6，在雨季未來(lái)之前，先行一步，先后處理了男女生公寓和補(bǔ)習(xí)院的屋面，消除了隱患。4，根據(jù)補(bǔ)習(xí)院的需求，及時(shí)給各教室和辦公室安裝了吊扇，改變了師生的生活條件。2，派專(zhuān)人搞好技術(shù)學(xué)院分校的后勤工作，給各教室和辦公室安裝 門(mén)栓，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。在平凡而復(fù)雜，繁瑣又細(xì)致的工作上，總務(wù)工作始終以真抓實(shí)干為宗旨，小事不馬虎，大事必搞好。從落實(shí)上督查，調(diào)動(dòng)全員的積極主動(dòng)性，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力完成，保證時(shí)效，質(zhì)量第一。從思想上武裝，提高全員的服務(wù)意識(shí)，定期召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)，樹(shù)立正氣，積極向上，團(tuán)結(jié)一心，分工合作?？倓?wù)工作總結(jié)模板4篇站在年關(guān)歲首，傾心撫今追昔，總務(wù)工作在學(xué)校中心工作指導(dǎo)的前提下，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)教育教學(xué)第一的宗旨，在保障日常水電汽暢通的前提下，努力滿(mǎn)足各個(gè)方面的物質(zhì)需求，在維護(hù)原有設(shè)施配置的前提下，努力提高師生員工享受生活的質(zhì)量。在XX年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。XX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。顧客投訴接待與處理。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。具體分以下幾方面：提升服務(wù)品質(zhì)。配合級(jí)部完成相關(guān)工作。設(shè)置文明監(jiān)督崗加強(qiáng)寢室、食堂的安全、文明監(jiān)督設(shè)置綠色天使，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保護(hù)，避免浪費(fèi)。發(fā)放相關(guān)教學(xué)設(shè)備并做好登記。做好寢室人員的安排，登記。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度。加強(qiáng)食品安全工作，重視宣傳工作，嚴(yán)格控制“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)入校園，嚴(yán)格監(jiān)督食堂、超市小賣(mài)部所賣(mài)食品的質(zhì)量，并適時(shí)反饋。工作目標(biāo)：結(jié)合學(xué)校四