【正文】 坎坷坷中成就未來；要高唱《在希望的田野上》，就是要在茫茫的田野上搶抓機遇，為我所用；我們要記住xx的“兩個保持”：始終保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持謙虛謹慎的優(yōu)良作風(fēng)，要記住毛主席他老人家所說“多少事，從來急，天地轉(zhuǎn)，光陰迫，一萬年太久，只爭朝夕”，始終要有公司組建時期的那股精神、那種作風(fēng)、那種動力，戒驕戒躁，珍惜時光，馬不停蹄，不斷鞏固現(xiàn)有成果，加快資本積累。今天，大家歡聚一堂，共謀未來，在總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們更要保持高度的清醒，公司的積累畢竟不足，業(yè)績畢竟不夠，亮點畢竟不多，事業(yè)沒有止境，奮斗沒有窮期，后來者正在超越，競爭將更加激烈。我們共同為之奮斗的四公司已歷經(jīng)五年，這是一段激情燃燒的歲月，是背井離鄉(xiāng)的陣痛，是夾縫求生的艱辛，是開疆拓土的氣魄，是虎口拔牙的膽識。反對 吃里扒外、不關(guān)心員工的人。反對 陽奉陰違、口是心非、當(dāng)面一套背后一套的人；要 正大光明、言行一致、表面如一的人。6個反對6個要：反對 跑官要官、跑待遇要待遇的人；要 腳踏實地、甘于奉獻、不計名利、默默無聞的人。一方面靠自己平時觀察、悟性，另一方面公司統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)。四是加強全員商務(wù)溝通。三是加強各指揮部辦公室建設(shè)。指揮部第一把手和領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭作用、表率作用。兩年工期以上的要配備健身及娛樂設(shè)施。始終成為全標(biāo)段三線建設(shè)典范、企業(yè)文化窗口、文明施工樣板。凡出現(xiàn)重大人身傷亡、質(zhì)量事故，一票否決；凡未完成變更索賠指標(biāo)，一票否決。2個確保：確保公司在建項目一個不虧損；確保公司在建項目不出一起人身安全及工程質(zhì)量重大事故。 對機關(guān)各部室負責(zé)人要求：用眼睛思考問題，用腦筋解決問題，用情商處理問題，用膽商決定問題。撤不干事的人；撤不能干事的人；撤干不成事的人；撤不忠誠企業(yè)、不關(guān)心員工的人；用想干事的人；用干得事的人；用能干成事的人；用不會出事的人；用忠誠企業(yè)的人；用業(yè)主、上級領(lǐng)導(dǎo)、職工滿意的人；用會管理、會算帳給企業(yè)掙錢的人。十個百分之百：100%實現(xiàn)集團公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)；100%實現(xiàn)員工年人均收入5萬元的目標(biāo)；100%的在建工程項目實現(xiàn)盈利；100%的在建工程項目實現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理；100%的在建工程項目都成為公司形象窗口；100%的員工都成為公司形象代言人；100%實現(xiàn)上交款、“五金”和員工工資“三不欠”目標(biāo)；100%兌現(xiàn)總公司提出的“三不讓”承諾；100%的項目部都成為責(zé)任成本核算中心；100%的黨員崗位都成為“先鋒模范崗”。另外我在此順便強調(diào)一下，今后公司財務(wù)收支兩條線，必須現(xiàn)金交易，有借有還，再借不難。上交款多 xx年的生產(chǎn)經(jīng)營形勢非常喜人，各指揮部的上交款要比xx年多。xx年，每個指揮部必須確保項目贏利，絕對不能虧損。在變更索賠上要講事實，重證據(jù)，據(jù)理力爭，堅持原則，又要適當(dāng)讓步，機動靈活，講究談判技巧和藝術(shù)，并做到同業(yè)主監(jiān)理搞好相互關(guān)系，始終保持友好合作氣氛，尤其是要抓緊在工程建設(shè)的四分之一和四分之三這兩個階段，將變更索賠搞定。而且要一直堅持下去，確保兩個集中，公司集中力量抓管理抓承攬，各指揮部集中精力抓項目標(biāo)準(zhǔn)化，搞變更索賠，從中創(chuàng)造利潤。 金杯銀杯多 就是要在各項指標(biāo)的完成上力爭多拿金杯銀杯、金獎銀獎，國家級的要拿、部級的要拿、總公司的要拿、集團公司的更要拿。員工之星多 賓館最高檔是五星級，我們的評出的員工之星也是五星級員工，是廣大員工的佼佼者，也是廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。導(dǎo)師帶徒弟多 去年導(dǎo)師帶徒弟工作做得很好，有的已得到獎勵，當(dāng)然也有受罰的，受罰的不是師傅不得力，而是徒弟不爭氣。鑒于此，各指揮部應(yīng)把發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和有效使用優(yōu)秀人才作為一項事關(guān)企業(yè)前途的千秋大計來抓，百年樹木，十年樹人。但是人才引進畢竟有限，我們不能把未來完全寄托在引進人才上，這是缺乏遠見的，也不利于公司長期和諧發(fā)展?？萍既瞬哦?近五年來，公司堅持“不求所有、但求所用”的原則，為優(yōu)秀人才廣開“黃金通道”、“綠色通道”，引進了大量的急需的人才，尤其是項目管理人才、工程技術(shù)人才，（從xx年公司擬出臺政策提高指揮長、總工、工程部長、計劃部長待遇，特別提高指揮長待遇，施行風(fēng)險抵押，工資預(yù)付，決算兌現(xiàn)，讓為企業(yè)干事的人得到認可，不要讓他們流汗流血又流淚，鼓勵大家積極為公司創(chuàng)效，要獎得眼紅，罰得難受，這些方案如果得到大家認可，我們就執(zhí)行。員工收入多 就是我們四公司的員工收入要略高于同行業(yè)平均水平。八個目標(biāo)：全年承攬任務(wù)確保5個億，爭取8億；完成施工產(chǎn)值確保6個億，爭取8億；實現(xiàn)利潤確保800萬，爭取1200萬；國有資產(chǎn)保值增值率達到 105%；安全生產(chǎn)達到上級要求，單項工程合格率100%，優(yōu)良率90%以上，確保部優(yōu)工程1項，局優(yōu)工程1項，局優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化工地2項；上交款完成率100%；爭取水利水電和公路總承包一級資質(zhì)申報就位，公司保持集團公司先進單位稱號，公司領(lǐng)導(dǎo)班子保持“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”榮譽；員工平均收入確保5萬元，爭取6萬元。去年在申報“魯班獎”、檔案管理國家二級達標(biāo)等項活動中，服務(wù)工作起到了至關(guān)重要的作用，這些成功的范例，我們都深有感觸和體會。這幾個最，我重點講服務(wù)和接待二個“最”。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也要堅持量力而行，因地制宜的原則，尤其是臨建絕不能超標(biāo)，要“花小錢，辦大事”，那種大操大辦、本末倒置的行為必須杜絕。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要投入，就拿恩利指揮部來說，駐地花園化、宿舍公寓化、現(xiàn)場工廠化要花錢，而且屬前期投入，但是經(jīng)指揮部精打細算，xx多平米的板房支出也僅僅是30多萬元，與同類的其他工程相比，可算是“毛毛雨”，而且效果很好，業(yè)主滿意，更主要的是有近3000萬元的變更接踵而至。xx年，我們要把這“六化標(biāo)準(zhǔn)”和王董事長提出的“四高要求”作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向，恩利指揮部標(biāo)準(zhǔn)化管理的成效就是證明。六個化： 就是營房公寓化、管理制度化、現(xiàn)場工廠化、作業(yè)規(guī)范化、安全人性化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。各指揮部可根據(jù)實際情況細化“五制”內(nèi)容，并進行全員貫徹落實。反饋制 就是指令完成后應(yīng)收集指令并應(yīng)盡快予以答復(fù)，并及時向指令人反饋執(zhí)行情況。造成重大損失或嚴重影響的要追究執(zhí)行人的相應(yīng)責(zé)任。問責(zé)制 也就是根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核細則、考核內(nèi)容每月逐條考核，針對每一位項目管理人員進行考核評價：可以達標(biāo)、不達標(biāo)、嚴重不達標(biāo)。督導(dǎo)制 就是針對公司下達的指令執(zhí)行情況進行監(jiān)督，有沒有走樣。也就是說公司各部門下達的計劃就是指令。為什么要制定五制？就是為了強化管理，明確工作程序、工作職責(zé)，實現(xiàn)事事有人抓，事事有落實，事事有反饋，克服工作中管理不到位的不規(guī)范行為，確保高質(zhì)量、高水平的完成公司下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。五個制：就是指令制、執(zhí)行制、督導(dǎo)制、問責(zé)制、反饋制。細節(jié)服務(wù)要做到超前思維、超前預(yù)測，別人看不到的我們看到了，別人做不到的我們做到了，別人做到的我們做得更好，如工地標(biāo)牌擺什么位置、活動板房如何布置、會議室桌椅如何擺設(shè)等等；再如員工老人來了應(yīng)該去問候，體現(xiàn)關(guān)心，職工生病住院買點水果和鮮花去看看，體現(xiàn)溫暖，甚至連食堂的味道、員工待人接物等等都要充分考慮周全，做到天衣無縫，無可挑剔。公司發(fā)展的實踐表明，態(tài)度的精心，過程的精細，方能成就結(jié)果的精品，正所謂“江河歸入大海，細節(jié)決定成敗”?！凹毠?jié)服務(wù)文化”同樣也是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。員工的忠誠標(biāo)準(zhǔn)是：干好本職工作，保證安全質(zhì)量效益，勇爭魯班獎、詹天佑獎，全面工作爭第一，這是對企業(yè)忠誠度最具體、最直觀的反映。我們待人講忠厚，愛情講忠貞，員工更要講忠誠。所謂服從為天，就是個人要服從集體，下級要服從上級,全黨要服從中央，俗話說“軍人以服從命令為天職”，如此公司方能保持較強的執(zhí)行能力，做到政令暢通，上下和諧；所謂忠誠為善，就是對企業(yè)、對上級、對業(yè)主必須忠心耿耿，忠于職守，誠實可信；所謂細節(jié)為王，就是要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位；所謂落實為上，就是必須具有務(wù)實的作風(fēng)，把上級的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖，業(yè)主監(jiān)理的要求指令，及時高效地落到實處。如果業(yè)主監(jiān)理滿意、上級領(lǐng)導(dǎo)滿意、廣大員工滿意了，一切工作也就做好了。俗話說：這獎那獎不如老百姓的夸獎，這杯那杯不如老百姓的口碑。關(guān)于細節(jié)服務(wù)的理念，我將在下面著重闡述。二個理念：就是全面工作爭第一、細節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益。色爾古柳坪在確保安全質(zhì)量的前提下追搶進度；恩利指揮部要一如既往保持全線第一的榮譽，始終保持在滬蓉西的旗幟不倒、作風(fēng)不減、情緒不低、戰(zhàn)斗不止、樣板不斷；鄭西鋪架要以新技術(shù)新設(shè)備新工藝的開發(fā)應(yīng)用為先導(dǎo)，力爭在工法上開發(fā)四公司自己的專利，堅決做到試驗段永遠不做試驗，同時要把安全工作作為重中之重的大事來抓，內(nèi)蒙古臨策工程要全線創(chuàng)優(yōu)，一次成優(yōu)。xx年要以地方鐵路開發(fā)為主線，鞏固內(nèi)蒙古市場，拓寬水利水電市場，扎進華中高速公路市場，構(gòu)筑既有市場的地域優(yōu)勢，充分發(fā)揮公司市政、隧道專業(yè)的資質(zhì)優(yōu)勢；要以工程項目為平臺，經(jīng)營部為主體，指揮部為輔，統(tǒng)一制標(biāo)，統(tǒng)一承攬；要繼續(xù)貫徹“三不攬”政策，“不是好菜決不裝籃”，“不是金山?jīng)Q不動土”。經(jīng)營承攬的主體責(zé)任歸屬于公司，指揮部的市場定位是干好在建工程（原則上指揮部指揮長兼書記，常務(wù)指揮長兼總工，再配一個副指揮長，指揮部共設(shè)四部一室），是安全、質(zhì)量、進度、效益、環(huán)水保、成本控制、變更索賠、隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、建設(shè)和諧企業(yè)的責(zé)任主體。（二）主要工作：抓住一個核心、堅持二個理念、達到三個滿意、強調(diào)四為、落實五個制、實施六個化、突出七個最、實現(xiàn)八個目標(biāo)、力爭九個多、確保十個百分之百。一是在經(jīng)營承攬上，應(yīng)對市場的瞬息變化的快速反應(yīng)能力不夠強，加上企業(yè)資質(zhì)偏低、到位較晚、知名度不高、品牌不硬，影響了中標(biāo)率；二是個別指揮部對標(biāo)準(zhǔn)化