【正文】 管理部門的要求以及董事會下達的經(jīng)營管理目標要求，針對三星復評工作的需要，酒店加強內(nèi)部管理，努力提高服務質(zhì)量，確保安全正常有效經(jīng)營。16月份酒店營業(yè)額綜合能耗比去年同期降低了﹪，單位面積綜合能耗比去年同期降低了﹪。各部門從日常節(jié)水節(jié)電等小事做起，加強有關節(jié)能降耗的宣傳教育，人人養(yǎng)成良好習慣；根據(jù)酒店開房率不穩(wěn)定的實際情況，客房部今年新增的分體式空調(diào)使得在出房少的情況下不用使用中央空調(diào)而又能滿足住客的實際需要，減少了中央空調(diào)的電力消耗和設備損耗。（三）堅持節(jié)能降耗，努力降低費用成本根據(jù)星級酒店的標準要求及綠色飯店的標準要求，酒店高度重視節(jié)能降耗工作，歷年來堅持執(zhí)行各項節(jié)能措施，在日常工作中嚴格控制各項成本，首先從各類原材料、消耗品采購抓起，消耗品如客房的棉織品等采取網(wǎng)上比價采購的方式，既降低了采購過程費用又降低了消耗品成本；對日常餐飲原材料、海鮮類的采購采取三地比價，根據(jù)原材料的性價比及使用要求臨時確定采購點的辦法以降低餐飲成本，落實財務部定期采價制度，加強對采購工作的監(jiān)管力度，杜絕漏洞。加強宣傳力度，努力提高酒店知名度，上半年3月份投入4萬元開展了公交車身廣告，使酒店的宣傳效應延伸到市區(qū)；同時更新了風景區(qū)的立牌廣告；在主要道路交通節(jié)點設置了交通指引牌以方便客人可以順利快捷的抵達。利用優(yōu)勢，做好關聯(lián)產(chǎn)品的促銷工作。客戶的消費跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。完善客史檔案，做好會務及旅游團隊的服務跟蹤。隨著網(wǎng)絡效應的不斷擴大，更多的年輕人通過網(wǎng)上來自助型散客旅游消費模式，因此酒店及時抓住這一商機，先后與“窩窩團”、“聚劃算”等網(wǎng)絡團購機構(gòu)合作，制定了周末散客房團購產(chǎn)品上線方案以及與同行景點合作開展二日游團購產(chǎn)品上線方案，實施以來，改變了去年酒店周末假日客人少的局面，特別是進入夏季，周末客房出現(xiàn)了供不應求的良好狀況，為酒店的經(jīng)營開拓了一條新的途徑，同時也通過網(wǎng)絡普及增強了酒店對外宣傳的良好效應。通過分析去年的客源市場的重點主要集中在、等附近區(qū)域，結(jié)合酒店的定位是會務、旅游團隊為主，而較多單位的會議會選擇跨區(qū)域的特點，因此，上半年酒店營銷部在總經(jīng)理的帶領下，對其他區(qū)域的200余家主要機關行政事業(yè)單位、大型企業(yè)進行了針對性的上門拜訪，積極推介酒店的特色，變酒店地理位置較偏的劣勢為會議團隊客源所需要的區(qū)位環(huán)境優(yōu)勢，從而取得了良好的效果，自二季度開始會議明顯增加。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、上半年度主要工作：（一）加大宣傳營銷力度，拓展客源渠道。XX年下半年，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以實施民生工程為載體，我村黨總支和全村黨員要不斷提高服務群眾意識，提升為民服務水平，為促進我村各項事業(yè)又好又快發(fā)展貢獻力量。 今年上半年，我村黨總支延續(xù)一貫傳統(tǒng)，在春節(jié)、“七一”期間上門看望貧困黨員、老黨員，看望退伍軍人；“六一”期間到團山小學和兩所幼兒園慰問；為我村49戶村民發(fā)放春荒救濟款；辦理醫(yī)療救助6人；積極為殘疾群眾、困難群眾爭取政府的政策支持等，將關注弱勢群體，扶貧幫困工作真正落到實處。 水利設施建設：為保證村民人生財產(chǎn)安全，經(jīng)村兩委多方協(xié)調(diào)，終于趕在汛期來臨之前完成我村八組山塘維修工程及糧長河彭村段河堤加固維修工程。 “笄十”公路建設工程：在廣德縣委、桃州鎮(zhèn)黨委、縣交通局、財政局、水務局等各級領導的重視和幫助下，我村“一事一議”項目工程——“笄十公路”建設工程進展順利，有望在年內(nèi)完成全部路基建設。以落實“五個好、五帶頭”為主要任務，創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，引導我村黨總支和全村黨員在建設文明和諧團山的實踐中建功立業(yè)。 加強黨員隊伍建設，以學習黨的十七屆三中、四中全會精神為重點，以農(nóng)村黨員遠程教育系統(tǒng)為平臺，認真組織開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動和平時的黨員中心戶活動，重視黨員日常教育培訓，以公開服務承諾、無職黨員設崗定責和民主評議為抓手，探索黨員聯(lián)系服務群眾、發(fā)揮先鋒模范作用的有效途徑，結(jié)合“雙培雙帶”保證發(fā)展黨員工作質(zhì)量，今年以來，共發(fā)展黨員4名，即將轉(zhuǎn)正4名，培養(yǎng)建黨對象3名，發(fā)展對象3名。 不斷完善活動場所建設，努力發(fā)揮其“五個中心”作用。在鎮(zhèn)黨委的幫助下，由村總支副書記劉傳洲分管行政工作，健全了兩委班子，增進了村干部之間的團結(jié)和合力，增強辦實事和為村民服務的意識和能力。具體工作情況如下： 一、建立健全兩委班子，加強村級組織建設。xx年下半年，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以實施民生工程為載體，我村黨總支和全村黨員要不斷提高服務群眾意識，提升為民服務水平，為促進我村各項事業(yè)又好又快發(fā)展貢獻力量。今年上半年，我村黨總支延續(xù)一貫傳統(tǒng)，在春節(jié)、“七一”期間上門看望貧困黨員、老黨員，看望退伍軍人；“六一”期間到xx小學和兩所幼兒園慰問；為我村49戶村民發(fā)放春荒救濟款；辦理醫(yī)療救助6人；積極為殘疾群眾、困難群眾爭取政府的政策支持等，將關注弱勢群體，扶貧幫困工作真正落到實處。水利設施建設：為保證村民人生財產(chǎn)安全，經(jīng)村兩委多方協(xié)調(diào)，終于趕在汛期來臨之前完成我村八組山塘維修工程及糧長河彭村段河堤加固維修工程。特高壓拆遷安置工程：由鎮(zhèn)土地城建所和村村通辦公室協(xié)助指導，國家投資近百萬元的特高壓安置小區(qū)一期征地20畝，將完善水、電、道路等基礎配套設施，現(xiàn)村民安置房自建工程已全面展開?！绑鞘惫方ㄔO工程：在廣德縣委、桃州鎮(zhèn)黨委、縣交通局、財政局、水務局等各級領導的重視和幫助下，我村“一事一議”項目工程——“笄十公路”建設工程進展順利，有望在年內(nèi)完成全部路基建設。以落實“五個好、五帶頭”為主要任務，創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，引導我村黨總支和全村黨員在建設文明和諧xx的實踐中建功立業(yè)。加強黨員隊伍建設，以學習黨的xx屆三中、四中全會精神為重點，以農(nóng)村黨員遠程教育系統(tǒng)為平臺，認真組織開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動和平時的黨員中心戶活動，重視黨員日常教育培訓，以公開服務承諾、無職黨員設崗定責和民主評議為抓手，探索黨員聯(lián)系服務群眾、發(fā)揮先鋒模范作用的有效途徑，結(jié)合“雙培雙帶”保證發(fā)展黨員工作質(zhì)量，今年以來，共發(fā)展黨員4名，即將轉(zhuǎn)正4名，培養(yǎng)建黨對象3名，發(fā)展對象3名。不斷完善活動場所建設，努力發(fā)揮其“五個中心”作用。在鎮(zhèn)黨委的幫助下，由村總支副書記劉傳洲分管行政工作，健全了兩委班子，增進了村干部之間的團結(jié)和合力，增強辦實事和為村民服務的意識和能力。具體工作情況如下：一、建立健全兩委班子，加強村級組織建設。切實認真做好其他各項工作，以本村創(chuàng)建“平安小區(qū)”和“文明創(chuàng)建”為抓手，通過認真學習實踐科學發(fā)展觀活動促進我村的各項工作，以涉及市、區(qū)在本村內(nèi)的重大工程之機，以**劃入**區(qū)，實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”優(yōu)勢互補為契機，繼續(xù)做好本村的社會主義新農(nóng)村建設事業(yè)，認真做好群眾關心的熱點問題