客服部半年工作總結(jié)與客服部員工的自我總結(jié)范文匯編-文庫吧資料
2024-11-23 01:38本頁面
【正文】 ，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。二是逼，強大的資源整合能力,，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。公司成立房屋交付工作小組。及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等?？蛻舴詹繉ξ襾碚f是一個全新的工作領(lǐng)域?？头堪肽旯ぷ骺偨Y(jié)與客服部員工的自我總結(jié)范文匯編第 5 頁 共
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